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O2 Box ist nicht freigeschaltet

  • May 3, 2017
  • 5 Antworten
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Kaiserslautern90
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Liebe Community,

ich bin absolut verzweifelt und total wütend! Nachdem letzte Woche Mittwoch der Technologiewechsel stattgefunden hat, habe ich am Abend per zugesandten Pin unsere o2 Box 6431 (1.01.29) freigeschaltet, der Vorgang wurde bestätigt und das Internet funktionierte wieder einwandfrei.

Vorgestern Abend dann ganz plötzlich,mitten im Film: kein Internet! Bis heute!

Ich kann den Router erreichen, jetzt steht da ,die Box sei nicht freigeschaltet, ich solle die Verkabelung überprüfen und auf Weiter klicken. Leider reagiert der Router auf Weiter nicht. Es passiert einfach nix! Per lan kabel angeschlossem, habe ich exakt das gleiche Problem, auch der Browser ist nicht das Problem!

6 mal hab ich jetzt eine Stunde in der telefonischen Warteschleife gehangen und auch in der Filiale konnte man mir nicht helfen.

Das ist kein Zustand, ich bin zutiefst enttäuscht und hoffe, hier nun Hilfe zu bekommen!!

5 Antworten

blue_screen
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  • May 3, 2017
Der Hinweis, du sollst die Verkabelung prüfen, lässt vermuten, dass kein DSL-Signal anliegt. Daher kannst du dann auch nicht weiter klicken, weil's ohne DSL nun mal nicht weiter geht. Wie ist denn der Status der Kontrollleuchten?

Kaiserslautern90
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Ich bin jetzt nicht 100% sicher, weil ich nicht Zuhause bin, aber die Power, Dsl und die wlan leuchte, leuchten grün. Ich hab ja auch während des Filmes nichts an der Verkabelung verändert, die is ja immer noch wie vorher.

blue_screen
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  • May 3, 2017
Ach, wir hatten durchaus Fälle wo der DSL-Stecker einfach locker in der Buchse saß. Das zu überprüfen, kann nie schaden. Die Box weiß natürlich nicht, warum sie denn nun kein Signal hat. 

Wenn du zu Hause bist, geht es hier weiter:

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

Kaiserslautern90
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Hab ich alles schon durch, stecker raus rein, an aus, resettet, Neustart etc etc.......

Ich häng mich nicht nochmal in diese Warteschlange, ich dachte hier hilft mir jetzt jemand?

blue_screen
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  • May 3, 2017
Wie genau soll die Hilfe hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum aussehen?

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