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o2 Box 6431 - Telefon geht nicht

  • November 7, 2018
  • 6 Antworten
  • 765 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo zusammen!

Ich bin seit dem 1.11 O2 Kunde (DSL und Festnetz) und benutze eine o2 Box 6431.
Bei der Einrichtung gab es einige Probleme (z. B. haben wir keine Zugangsdaten erhalten). Nachdem wir von der Hotline den PIN erhalten haben, konnten wir die Einrichtung abschließen.
Die Telefonnummer, die uns dort genannt wurde, ist aber nicht bekannt, wenn ich mich für "Mein o2" registrieren will.

Das Internet funktioniert jetzt ohne Probleme, das Telefon leider gar nicht und die Telefon-LED ist aus. Wenn ich ein Telefon anschließe, höre ich nur ein schnelles Freizeichen. Den Router habe ich schon zweimal resetet und dabei auch den PIN über das Telefon eingegeben.

Nach einem Anruf bei der Hotline wurde die Leitung geprüft, es liegt aber keine Störung vor.

Hatte jemand evtl. schonmal ein ähnliches Problem und kann helfen? Vielen Dank!

Lösung von Anonymous

Ja , das erklärt dann auch , warum du keine PIN bei Auftragsbestätigung erhalten hast . Du hast einen DSL Auftrag bei O2 bestellt wahrscheinlich ohne Hardware und hast nur die normalen DSL Zugangsdaten und SIP Daten bekommen. Da du aber die PIN an der Hotline bekommen hast solltest du mal die Firmware von der 6431 vom Störungsdienst kontrollieren lassen, vielleicht ist die veraltet. Hatte ich bei meiner 6641 Telefonie lies sich nicht mehr registrieren, da ich die nur als Ersatzrouter nutze war sie länger nicht angeschlossen und total veraltet . Nachdem die Technik mir eine aktuelle Firmware aufgespielt hat lief es wieder.
Allerdings würde ich mich nach zum Beispiel ner gebrauchten FB 7490 umschauen, denn die 6431 ist eigentlich veraltet und evtl instabil.

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 7, 2018
    Wirklich du hast bei einem Neuanschluss eine 6431 bekommen? die ist doch schon geraume Zeit out of Order
      A
      Besucher:in
      • AM3110
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2018
      Die kommt nicht von o2 direkt, die hatte ich noch zu Hause übrig.

      Kann das damit zusammenhängen?
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • November 7, 2018
      Ja , das erklärt dann auch , warum du keine PIN bei Auftragsbestätigung erhalten hast . Du hast einen DSL Auftrag bei O2 bestellt wahrscheinlich ohne Hardware und hast nur die normalen DSL Zugangsdaten und SIP Daten bekommen. Da du aber die PIN an der Hotline bekommen hast solltest du mal die Firmware von der 6431 vom Störungsdienst kontrollieren lassen, vielleicht ist die veraltet. Hatte ich bei meiner 6641 Telefonie lies sich nicht mehr registrieren, da ich die nur als Ersatzrouter nutze war sie länger nicht angeschlossen und total veraltet . Nachdem die Technik mir eine aktuelle Firmware aufgespielt hat lief es wieder.
      Allerdings würde ich mich nach zum Beispiel ner gebrauchten FB 7490 umschauen, denn die 6431 ist eigentlich veraltet und evtl instabil.
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • November 8, 2018
        Hallo AM3110,
        Gonzo hat es schon richtig gesagt: Die Homebox 6431 wirst Du an diesem Anschluss nicht im vollen Umfang nutzen können.
        Die Nutzung eines aktuellen Routers (ohne irgendein Betrieber-Branding, also auch keine alte gebrauchte o2 Box) ist da mehr als nur empfehlenswert. Es gibt da den einen und anderen Router, der von unterschiedlichen Nutzern empfohlen wird, da hat jeder so seine Vorlieben. Hauptsache, das Gerät unterstützt VDSL 2 vectoring, dann steht der Nutzung nichts mehr im Wege :-)
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        A
        Besucher:in
        • AM3110
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 8, 2018
        Alles klar, schade. Vielen Dank!

        Ich hab die Box mal vor einiger Zeit über eBay gekauft. HIer lese ich allerdings, dass der Verkäufer theoretisch gar kein Eigentum daran erworben haben kann:
        https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/kann-ich-eine-gebrauchte-hombox-2-an-einem-neuen-dsl-anschluss-nutzen-195442

        Hat da jemand eine gemietete Box verkauft und einfach nicht an o2 zurückgeschickt?
        FanolParadise
        Mitgestalter:in
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        • FanolParadise
        • Mitgestalter:in
        • November 8, 2018
        Möglich, dass nach einem HW-Austausch der alte Router nicht zurück geschickt wurde. Theoretisch müsste diese Person aber dann auch eine Rechnung erhalten haben. Wobei es auch Kunden gibt, die einfach so o2-Boxen (6441/6641/6741) zugeschickt bekommen, die alte IAD 6431 oder gar noch Alice-Boxen etc. im Schrank liegen haben und sich o2 nicht drum schert. Und es wäre auch denkbar, dass so jemand n halbes Jahr den alten Router im Schrank stehen hatte und sich nun denkt, dass dieser den eh nicht braucht und deshalb verkauft. Nur dass es eben auch passieren kann, dass die kaufmännische Abteilung irgendwann mal einen Brief schicken könnte und fragt, wo nun der alte Router bleibt...

        Außerdem wurden wohl aus gutem Grund die o2-Boxen nicht mehr verteilt. Sie ist alt, braucht sehr viele WR's und ab einer bestimmten Version gab es den Bug, dass nach einem WR die Zugangs-PIN automatisch umgeändert wurde in 10x die 0. Demzufolge gab es keine erfolgreichen Einwahlen mehr und somit wurden Stück für Stück diese in die IAD 6641 (nun auch 6441 oder 6741) ausgetauscht. Seitens o2 gibts hier auch keinen Support mehr - der Router ist kaufmännisch gesehen tot.
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