O2 all in one - kein DSL seit August!

Hallo liebe Community,

ich wende mich heute mit einem Thema an euch, welches mir über die letzten Monate etliche Stunden in den Warteschleifen und nerven geraubt hat. Leider gibt es keine Möglichkeit mehr ein Problem via Mail zu adressieren.

Nun zu meinem Problem. Im August habe ich meinen Vertrag zum O2 all in one Vertrag upgraden lassen, da ich umgezogen bin und so gleichzeitig DSL habe. Ich habe dies über die O2 Hotline abgeschlossen. Es wurde geprüft ob alles an meinem Standort verfügbar ist, was auch so war.
Bereits am nächsten Tag hatte ich das Upgrade auf meinen Mobilfunkkarten und es wurde mir gesagt das DSL Team wird sichnbezüglich des Anschlusses melden.

Nach 2 Wochen ist nichts passiert, also begab ich mich in den Kampf mit der Warteschleife. Nach 5 mal Problem schildern schien ich an der richtigen Adresse zu sein. Es wurde mir gesagt es liegt kein Auftrag vor, dass wurde wohl vergessen. Es wurde neu aufgenommen und mir wurde versichert, in den nächsten 2 Wochen wird ein Techniker vorbeikommen.

In den kommenden 2 Wochen passierte leider nichts. Meine Frustration stieg. Also blieb mir nichts anderes übrig als mich wieder in die Warteschlange zu begeben. Als ich nun bei der richtigen Person war, wurde mir wieder gesagt, es läge kein Auftrag vor. Dann wurde einfach aufgelegt.

Inzwischen hatte ich jegliche Lust verloren noch einmal anzurufen, allerdings bin ich doch auch auch schnelles Interner angewiesen. Daher ein weiterer Versuch. Nach einiger Zeit in der Warteschlange war ich nun bei der vermutlich richtigen Person. Wie zu erwarten wurde mir gesagt, dass kein Auftrag vor liege. Um sicherzugehen, dass diesmal wirklich ein Auftrag angelegt wird, schilderte ich meine Probleme aus der Verganfenheit. Daraufhin wurde mir folgendes gesagt und aufgelegt: „Ich habe jetzt keine Lust, das mit Ihnen zu diskutieren!“

Ich bin mit meinen Möglichkeiten am Ende und habe auch die Lust verloren nach knapp einem halben Jahr Wartezeit auf den DSL Anschluss in denen ich natürlich jeden Monat den vollen Preis gezahlt habe! Die Gesprächen wurden übrigens alle aufgezeichnet und können nachvollzogen werden.

Ich hoffe hier kann mir endlich geholfen werden.