Nutzername

Verzeih. Ich habe einen mobilen vertrag und einen DSL.
mobil hab ich die app. um in der app was machen zu können, muss ich mich einloggen.
ebenso verhält sich das mit DSL. um da "draufschauen" zu können, brauch ich anmeldedaten. vor einem Jahr habe ich das genutzt, da mein internet immer nach einer woche langsam wurde. da habe ich zum ersten mal mitbekommen (kleingedrucktes eben), dass ich nur 100 GB verfügung hatte. habe dies auf 400 erhöhen lassen. konnte den verbrauch über den browser, nach anmeldung checken. hatte aber keine probleme mehr. somit nicht mehr genutzt. nun sind die probleme wieder da und ich möchte den verbrauch checken komm aber nicht mehr rein. nur mobil. habe alles probiert. telefonnummern, meine standartanmeldenamen. meine standart passwörter. registrieren geht nicht. warum auch, bin es ja schon. habe service angerufen, da soll ich mich registrieren, geht ja aber nicht. pkk ist bekannt. ich will nur den anmelde-nutzernamen wissen. oder zumindest erfahren, warum es nicht geht. kompliziert ist es alle mal.
zumal mir auch am telefon gesagt wurde, dass es sogar eine möglichkeit gibt, beide verträge mit einer anmeldung sehen zu können. bin ja auch nur eine person, bei einem anbieter. da müssen nicht zig anmeldungen nötig sein.
von mir aus soll die erste registration gelöscht werden o.ä., sodass ich mich neu registrieren kann. techniker wollten sich auch melden.. nuja. ist auch noch nicht passiert.
was empfiehlst du mir?

gruß

Das ist O2. Wird auf gelöst gesetzt,wobei nicht im Ansatz eine Lösung vorgetragen wurde. Hat keinen Sinn mehr... mir will nicht geholfen werden,oder es ist tatsächlich Unfähigkeit.

Hallo @Mario81.4,
der Beitrag wurde auf "gelöst" gesetzt, weil über mehrere Tage keinerlei Rückmeldung mehr kam.
Wenn Dir das Kennwort zum einloggen in das Online Portal nicht mehr vorliegen sollte, so kannst Du auch die "Kennwort vergessen" Funktion nutzen.
Da der DSL-Vertrag und der Mobilfunkvertrag unter zwei getrennten Kundennummern läuft, wäre eine Zusammenlegung der Datensätze erforderlich, dies wird mit EUR 29,99 berechnet.
Gruß,
Lars