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Warum O2
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Nutzerdaten nicht mehr vorhanden

  • December 1, 2016
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kater-chen
Besucher:in
Hallo zusammen.

Es handelt sich um folgendes Problem. Ich würde gerne meinen Internet-Vertrag ändern, da es ein fast 10 Jahre alter Vertrag, von damals noch Alice, ist. Nun habe ich aber das Problem das ich meine Daten nicht mehr habe, um mich einzuloggen und meinen DSL-Vertrag zu ändern.

Es bringt mir ja auch nichts wenn ich auf "Kennwort vergessen" klicke, da ich auch meine Festnetznummer nicht kenne, da ich kein Festnetz benutze, sondern nur das Internet. Wie komme ich nun an meine Login-Daten um den Vertrag zu ändern?

MIt freundlichen Grüßen

3 Antworten

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  • December 1, 2016
Die Zugangsdaten für "Mein O2" kannst du beim Kundenservice anfordern. 

kater-chen
Besucher:in
  • kater-chen
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  • December 2, 2016
Und wo genau finde ich den Kundenservive? Ich scheine irgendwie Blind zu sein und finde es nicht. :/

blue_screen
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  • December 2, 2016
Den Kundenservice kannst du per Telefon (089 787979400), per Service-Chat, per Brief und per Fax erreichen. Ich würde dieses Anliegen den Chat empfehlen. Zum Chat kommst du, wenn du z.B. in der Tarifübersicht rechts auf Chat drückst.

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