Nichts funktioniert - keiner hilft

Moin,

als Selbstständige hast du doch sicher einen Geschäftskunden-Anschluss ?

Wenn sich die Konzerne die Bälle hin und her spielen, dann setze doch ein Schreiben auf, fordere dort die Behebung der Störung mit einer angemessenen Fristsetzung und fordere ansonsten das Recht auf eine außerordentliche Kündigung.

Ansonsten kontaktiere die kostenlose Störungshotline weiterhin und frage nach wo der Fehler liegt und weise wiederholt auf das nicht-erscheinen des Technikers hin. Für den kann o2 im Übrigen wirklich nichts, den muss o2 immer beim Netzbetreiber bestellen und auf dessen Rückmeldung warten.

Hast du denn mal einen Werksreset der Box gemacht, eventuell hat ein Techniker nur am Verteiler gearbeitet und konnte den Fehler beheben ?

Greetz

Hallo,

es geht um meinen Privatanschluss zu Hause. Aber da ich ständig zu Hause auf Techniker warten muss, kommen die Verdienstausfälle zustande. Das mit dem Schreiben ist aber ein guter Hinweis, danke!

Den Reset habe ich gemacht, alles ist auch richtig verkabelt. Das Einrichtungsfenster öffnet sich, aber der Router findet kein Netz. Die Telekom hat mir am Telefon schon bestätigt, dass es Probleme mit der Leitung gibt. 

Moin,

ok, dann heißt es ja, dass der Netzbetreiber daran arbeitet, je nach Aufwand der Arbeit gibt es natürlich auch unterschiedliche Behebungsdauer, muss z.B. nur eine Platine getauscht werden, sollte das in 1-4 Tagen behoben sein, ist der Verteiler abgeraucht, zieht das aufwendige Arbeiten inkl. Bagger usw. nach sich, was natürlich dauern kann.

Leider kommunizieren die Telefonkonzerne die ungefähre dauer nicht, da Kunden sie ansonsten darauf ja auch festnageln würden. 

Ich wünsche dir aber eine schnelle Behebung :-)

Greetz

danke!