Nicht beauftragter Produktwechsel

Hallo zusammen!

Ich bin grade etwas irritiert und poste mein Problem deshalb mal hier. Vielleicht hat ja jemand einen guten Rat.

Also: ich habe ein gutes Angebot von einem o2-Wettbewerber erhalten und mich entschlossen, mit Festnetz und Internet dorthin zu wechseln. Die Kündigungsformalitäten übernimmt der neue Anbieter. Alles schien im Flow.

Anfang dieser Woche erhalte ich dann von o2 die Bestätigung meines Produktwechsels. Inklusive neuer Vertragslaufzeit, die ab jetzt ganze 24 Monate beträgt. Ach ja, zusätzliche Kosten entstehen auch noch. Ich muss wohl nicht erwähnen, dass ich diesen Produktwechsel nicht beauftragt habe.

Also habe ich jetzt 2x an die Widerrufs-Mail Adresse geschrieben und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich diesen Auftrag nie erteilt habe und somit widerrufen möchte. Bisher außer Eingangsbestätigungen keine Reaktion. Mein Plan ist, den Widerruf am Montag nochmals per Einschreiben zu versenden.

Ich will versuchen, o2 nichts zu unterstellen. Aber ein bisschen komisch ist das schon, oder? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Und wie komme ich aus der Nummer jetzt wieder raus? Danke für eure Hilfe!