Neuvertrag O2 my Home M

Ich habe am 09.04. einen VDSL Anschluss (my Home M) bestellt.

Seit der Bestellung habe ich 12 Emails, 8 SMS, 3 Anrufversuche und einen Anruf, der alles andere als kompetent war, vom Kundenservice bekommen. Die Emails von von unterschiedlichen "bitte nicht antworten" Adressen, die SMS von verschiedenen Nummern und dem O2-Team.

Es ging um Technikertermine der Telekom, Vormieterdaten und was die gute Frau mir am Telefon mitteilen wollte weiß ich leider nicht, weil sie aufgelegt hat.

Wie es sich für einen Pflichtbewussten Neukunden gehört, habe ich versucht an Robby dem Roboter in der Hotline vorbei zu kommen um mit einem Berater zu sprechen, das hat im Anlauf drei geklappt.

Weiter bin ich immer noch nicht, kommt kommt ein techniker, oder reichen die Vormieter Daten, oder WAS passiert hier WANN als nächstes??

Ich habe die Befürchtung, dass meine Kopfschmerzen mit Euch weitergehen werden, wenn O2 nicht einmal in der Lage ist die Neuschaltung eines Anschlusses zu koordinieren.
Ich möchte festhalten, dass es hier um die Neuschaltung eines VDSL Anschlusses geht, nicht um einen Flug zum Mond oder das Spalten von Atomen. Ich lebe auch in einer Gegend wo der Anschluß ans öffentliche Telefonnetz schon vor Jahren üblich war...

"Wir verstehen O2 DSL nicht als reines Bereitstellen eines Internetanschlusses oder als Tarif. Für uns umfasst O2 DSL das gesamte Kundenerlebnis inklusive Einrichtung und Service", so Wolfgang Metze, Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland"

Mein persönlicher Eindruck, Sehr geehrter Herr Metze, dass wird ein steiniger Weg ;-)

Vielleicht kommt hier ja Bewegung ins Spiel, ich tendiere leicht zu einem Widerruf...