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Neuvertrag / Homebox

  • September 17, 2015
  • 11 Antworten
  • 416 Aufrufe
htc
Einsteiger:in
  • htc
  • Einsteiger:in
Servus o2 -DSL - Team,

ich habe im November 2014 für meinen Schwiegervater die Bestellung des o2 DSL All- in S durchgeführt.

Die Schaltung erfolgt erst am 27.10.2015 (Wechsel von Telekom zum Ende der Kündigungsfrist).

Bestellt haben wir damals die HomeBox. Gehe ich recht in der Annahme, dass nun die aktuelle HomeBox 2 ausgeliefert wird ?

Vielen Dank !

Lösung von o2_Andrea

Hallo htc,

gern habe ich noch mal für dich nachgesehen. Der lokale Vorleister hat uns jetzt die Rückmeldung gegeben, dass doch nur eine Geschwindigkeit bis zu 16k an der Adresse möglich ist. :-(

Viele Grüße,
Andrea

      11 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • September 18, 2015
      Moin,

      ich gehöre zwar nicht dem o2-Team an, aber wenn du das Pech hast, bekommst du / dein Schwiegervater die 6641. Soweit ich mich entsinne, liefert o2 keine andere Homebox mehr aus.

      Greetz :-)

      Een schiet mutt ikk
        htc
        Einsteiger:in
        • htc
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • September 18, 2015
        Danke für die Rückmeldung. Die 6641 ist ja die aktuelle Homebox (2), oder ? Mit der kann ich gut leben. Ich meine, dass bei der Bestellung vor knapp einem Jahr aber die (alte) Homebox 3232 war. Bei der jetzt anstehenden Lieferung wird es aber wohl auch die aktualisierte sein, gehe ich aus....

        Mister79
        Legende
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        • Mister79Legende
        • Legende
        • September 19, 2015
        Homebox 2 ist die 6641.

        6431 wird nur noch selten bei der technikumstellung verschickt. Bei Neukunden nach meiner info immer die 6641.

        Was ist letzter Praizzz?
        htc
        Einsteiger:in
        • htc
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • August 7, 2018
        Ich komme nochmal zurück auf den DSL Vertrag von meinem Schwiegervater. Es ist gemäß Anzeige im online Kundenservice ein DSL M mit 50 Mbit/s. Die Fritzbox synchronisiert aber nur mit 16. Ihr habt doch Bestandskunden im Mai kostenfrei von 16 auf 50 umgestellt? Müsst ihr hier ggf. noch einen "Schalter umlegen"?
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • August 8, 2018
        Hallo htc,
        um nachschauen zu können, warum bei deinem Schwiegervater eine Geschwindigkeit von 16k anliegt, muss ich sowohl die Vertragsnummer als auch das Kundenkennwort dazu erfragen. Ich schreibe dir dazu eine persönliche Nachricht.
        Viele Grüße,
        Andrea
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        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • August 8, 2018
        Hallo htc,

        gern habe ich mir die Daten deines Schwiegervaters angesehen. In der Tat ist an seinem Anschluß eine höhere Geschwindigkeit möglich. Ich habe einen Technologiewechsel für ihn angestoßen. Es dauert normalerweise etwa drei Wochen, er bekommt den genauen Termin für die Umstellung schriftlich mitgeteilt. ✔

        Viele Grüße,
        Andrea
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          htc
          Einsteiger:in
          • htc
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • August 8, 2018
          Hallo Andrea, vielen Dank für die schnelle Antwort und den Service und vor allem das positive Ergebnis!
            htc
            Einsteiger:in
            • htc
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • August 22, 2018
            Hallo Andrea,

            hast du einen kurzen Zwischenbericht für mich bitte? Ein Schreiben ist bisher noch nicht eingegangen. Danke dir.
            htc
            Einsteiger:in
            • htc
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • August 23, 2018
            Hallo htc,

            gern habe ich mir die Daten deines Schwiegervaters angesehen. In der Tat ist an seinem Anschluß eine höhere Geschwindigkeit möglich. Ich habe einen Technologiewechsel für ihn angestoßen. Es dauert normalerweise etwa drei Wochen, er bekommt den genauen Termin für die Umstellung schriftlich mitgeteilt. ✔

            Viele Grüße,
            Andrea

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • Lösung
            • August 24, 2018
            Hallo htc,

            gern habe ich noch mal für dich nachgesehen. Der lokale Vorleister hat uns jetzt die Rückmeldung gegeben, dass doch nur eine Geschwindigkeit bis zu 16k an der Adresse möglich ist. :-(

            Viele Grüße,
            Andrea
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            htc
            Einsteiger:in
            • htc
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            • Einsteiger:in
            • August 24, 2018
            Danke trotzdem für deine Bemühungen. Ich hatte jetzt schon irgendwie den Verdacht, nachdem sich nix rührte. 16 k reicht ihm ja auch 😁
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