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Warum O2
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Gelöst

Neuverteilung - keine Zugangsdaten

  • February 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 82 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo miteinander.
Wie schon viele vor mir, habe ich das Problem, einen neuen Vertrag zu haben und mir fehlen die nötigen Zugangsdaten.

Ca am 13.07. habe ich den Auftrag gegeben und bestätigt bekommen.
Gefolgt sind
- E-Mails mit meinen Daten (Kontakt/Rechnungsadresse/Vertragsdaten u. Kosten)
- die einzelnen Schritte
- ein Brief mit dem Anschlusstermin

Die Auftragsbestätigung fehlt. Kein Anhang, nicht im Spam Ordner, vllt gelöscht?
Aufjedenfall nicht auffindbar.

Heute war es dann so weit. 08.02. wie vereinbart. DSL leuchtet aber kein Internetzugang zwegs fehlender Daten/Zugang/Konfig.

In 'meinO2' komme ich nicht rein, da es weder meine hinterlegte E-Mail-Adresse kennt, noch meine Telefonnummer, daher komme ich auch nicht ins Briefcenter.

Und jetzt??? Nach reichlicher Recherche habe ich hier im Form selbes Problem öfter gelöst gesehen, als via Hotline. Ich hoffe, ihr könnt mir da auch weiter helfen.

Danke schonmal im Voraus 😉

Lösung von o2_Lars

Hallo @Eimi,
das ganze ging an Dich als Brief raus, der ist mit Datum 10.12.2018 in den Versand gegangen.
Ich habe den noch einmal per E-Mail an die hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse geschickt, damit Du ihn nun auch in digitalier Form vorligen hast :-)
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 8, 2019
    Keine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL"?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    E
    Besucher:in
    • Eimi
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 8, 2019
    Nein, die habe ich nie erhalten. Meines Wissens. Hab auch nochmal gezielt danach geschaut.

    Hab 2info Emails (dass mein anderer Anbieter gekündigt ist und an welchem Tag die Telekom den Termin bestätigt hat)
    Und 3 oder 4 noreplay Emails in denen steht "Schritt 1, 2, 3..."
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 12, 2019
    Hallo @Eimi,
    das ganze ging an Dich als Brief raus, der ist mit Datum 10.12.2018 in den Versand gegangen.
    Ich habe den noch einmal per E-Mail an die hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse geschickt, damit Du ihn nun auch in digitalier Form vorligen hast :-)
    Gruß,
    Lars
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