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Warum O2
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Gelöst

Neukunde nichts geht

  • November 7, 2018
  • 3 Antworten
  • 120 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo, bin neuer DSL Kunde. Habe die O2 Box 6741. Heute war der Techniker da und hat den Anschluss freigeschaltet. Bin jetzt unzufrieden wegen 2 Themen.

Will ich mit O2.box über den Browser in die Box verlangt diese ein Kennwort. Ich habe kein Passwort vergeben. Auch nach einem Reset wird das Passwort verlangt. Wie komme ich in die Box?

Will ich mich mit meinen Daten bei 02 anmelden wird eine pers. Kundenkennzahl verlangt. Die steht aber nirgends in meinen Unterlagen. Wie komme ich an diese Kennzahl.

Im Moment geht gar nix. Kommt mir alles unprofessionell vor.
Kann jemand helfen? Danke.

Lösung von Sächsin

Die Router-PIN (10stellig) sollte dir in der Begrüßungsmail/dem Begrüßungsschreiben mitgeteilt worden sein.
Die 4stellige persönliche Kunden-Kennzahl (PKK) wurde entweder von dir selbst festgelegt (bei Bestellung online auf o2.de oder bei Beauftragung im Markt/Shop) oder wurde dir per Mail mitgeteilt (bei Bestellung über einen Vermittler).

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • November 7, 2018
    Die Router-PIN (10stellig) sollte dir in der Begrüßungsmail/dem Begrüßungsschreiben mitgeteilt worden sein.
    Die 4stellige persönliche Kunden-Kennzahl (PKK) wurde entweder von dir selbst festgelegt (bei Bestellung online auf o2.de oder bei Beauftragung im Markt/Shop) oder wurde dir per Mail mitgeteilt (bei Bestellung über einen Vermittler).
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 8, 2018
    Die Homebox wurde auch wirklich von O2 geliefert?
    In der letzten Zeit sind öfters "privat organisierte" Homeboxen aufgetaucht, mit denen logischerweise nichts geht.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • November 8, 2018
    Will ich mit O2.box über den Browser in die Box verlangt diese ein Kennwort. Ich habe kein Passwort vergeben. Auch nach einem Reset wird das Passwort verlangt. Wie komme ich in die Box?

    Mit Reset meinst du Strom aus und rein oder einen tatsächlichen Werksreset? Falls du nur den Stromstecker gezogen hast: einen Werksreset an der 6741 führst du so aus, indem du mit einem spitzen Gegenstand in das kleine Resetloch auf der Rückseite des Routers für 10-15 Sekunden rein drückst (das Resetloch befindet sich rechts neben dem Kippschalter). Dann sollte es mit der Einwahl auch klappen.

    Edit o2_Lars: ...
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