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Neukunde - Festnetz funktioniert / Internet nicht

  • February 26, 2019
  • 8 Antworten
  • 117 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo, heute zwischen 8 und 12 Uhr ist die Freischaltung meines DSL Festnetz Vertrages erfolgt. Telefone funktionieren, DSL ist laut FritzBox 7490 auch da, aber die Zugangsdaten fürs DSL scheinen nicht korrekt zu sein. Die sind aber in der Auftragsbestätigung ja eindeutig. Ich hab die schon 10x in der FritzBox / Internetzugang eingegeben. Aber die Prüfung ergibt immer : Zugangsdaten falsch. Hotline ist nicht erreichbar, da immer besetzt. Was tun?

Lösung von Anonymous

Könnte sein , manchmal dauert die Aktivierung in den Systemen ein paar Std. Versuch mal die FB auf Werkseinstellung zurückzusetzen und deine Zugangsdaten (sollten mit s93 beginnen) Wenn es morgen früh nicht klappt solltest du die Hotline kontaktieren, dann hat der Techniker wahrscheinlich Mist gebaut und die falsche Leitung geschaltet.

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 26, 2019
    Was hast du für einen Tarif ? Bei einem All IP (VoIP As ) ist es ungewöhnlich das Telefonie funktioniert und Internetzugangsdaten nicht akzeptiert werden
    A
    • Anonymous
    • February 26, 2019
    Vertrag ist o2 myhome M.
    Laut FritzBox ist DSL auch da. Aber die Prüfung der Internetverbindung schlägt fehl. Die Anmeldung beim Anbieter ist gescheitert. Prüfen sie die Zugangsdaten.
    A
    • Anonymous
    • February 26, 2019
    Der my home M ist ein VoIP Tarif da sollte Telefonie nur funktionieren wenn die DSL Verbindung steht und der As eingewählt ist. Steht in der FB denn das deine Telefonnummer (n) registriert sind ?
    A
    • Anonymous
    • February 26, 2019
    Sorry, Telefon funktioniert auch nicht. Also kein Telefon und auch kein Internet.
    Ist der Vertrag vielleicht noch nicht aktiviert?
    Sollte eigentlich zwischen 8 und 12 Uhr heute erfolgen...
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • February 26, 2019
    Könnte sein , manchmal dauert die Aktivierung in den Systemen ein paar Std. Versuch mal die FB auf Werkseinstellung zurückzusetzen und deine Zugangsdaten (sollten mit s93 beginnen) Wenn es morgen früh nicht klappt solltest du die Hotline kontaktieren, dann hat der Techniker wahrscheinlich Mist gebaut und die falsche Leitung geschaltet.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 1, 2019
      hallo @Rheinenser76,
      ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen, aktuell scheint das ganze ja nun so zu laufen, wie es soll, oder?
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      R
      Besucher:in
      • Rheinenser76
      • Besucher:in
      • March 1, 2019
      Hallo Lars, ja Internet und Telefon funktionieren. Danke an alle!
      Jetzt muss nur noch die Telefon Nummer bei ausgehenden Anrufen mit gesendet werden.
      Aber das steht in einem anderen Thread.
      Grüße
      Daniel
      R
      Besucher:in
      • Rheinenser76
      • Besucher:in
      • March 1, 2019
      Hab hier in der Community wohl jetzt 2 Accounts, auch das ist noch ein Problem.
      Der erste Account war scheinbar nicht mit meinem Mein o2 Konto verknüpft?
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