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Neukunde beauftragt DSL-Anschluss - und läuft gleich gegen einen Blockadewall

  • June 13, 2014
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oldiba
Besucher:in
Hallo,

 

ich bin Neukunde bei o2. Bevor ich den Status eines Kunden hatte, wurde ich noch umtänzelt wie beim brasilianischen Karneval. Nach den ersten Servicekontakten komme ich mir allerdings nun eher vor wie bei einem Amtsgang in einer spätkommunistischen Bananenrepublik.

 

Am 19. Mai wurde durch meinen Händler o2 DSL all-in L beauftragt mit Wunschtermin 22. Juni (einschl. Rufnummernportierung vom Altanbieter) - "alles supereasy, terminlich kein Problem". Leider war ich nicht skeptisch genug: Nach einer Auftragseingangsbestätigung durch o2 war Funkstille.

 

Meine Emails wurden bislang zumindest nicht von einem Menschen beantwortet, im Chat und an der Hotline werde ich "gestonewalled":

 

Man habe eine Anfrage beim alten Anbieter gestellt. Innerhalb welcher Fristen eine Antwort erwartet werden kann, wisse man nicht. Seitens o2 würde man jedoch nicht nachfragen. Vor einer Antwort kann selbstverständlich auch kein DSL geschaltet werden, ja, weil ... weil das eben so ist. Eine temporäre Rufnummer (oder meinethalben bis zur Portierung auch gar keine Telefonie) kommt auch nicht infrage.

 

Man melde sich zum gegebenen Zeitpunkt, von dem man auch nicht ungefähr wisse, wann der sei, könne aktuell aber gar nichts für mich tun.

 

Danke o2! Ich gebe zwar euch nicht die Schuld, dass mein alter Anbieter zickig ist (was mir allerdings angesichts klar definierter Prozesse und einem wachsamen Auge der BNetzA auch erstmal schwerfällt, zu glauben). Dass man mir als neuem Kunden aber mit so wenigen Warten und so früh im Vertragsverhältnis klarmacht, dass ich nichts zu erwarten habe, ist mehr als befremdlich.

 

Gibt es hier im Forum jemanden, der mehr macht als Textbausteine vorlesen bzw. pasten? Meine Auftragsnummer lautet 3012010666.

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    29 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • June 13, 2014
    [Textbaustein #212]

     

    Hallo [Username],

     

    bitte sende uns deine Kundennummer per PN an den User @o2_DSL , dann schauen wir uns das an.

     

    Gruß

    [Moderator]

     

    [/Textbaustein #212]

    oldiba
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    • oldiba
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    • June 13, 2014
    ☺️

     

    Zumindest seit ihr im Forum schonmal humorvoller ;-)

     

    Danke für die Rückmeldung, PN folgt. 

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • June 13, 2014
    Danke für die PN. Habe mir das nun angeschaut, habe da aber ein paar Nachfragen.

     

    Von welchen Anbieter kommt die Nummer? Im unterschriebenen Portierungsformular steht D019 als abgebender Provider, das sind aber wir was dann nicht funktionieren kann.

     

    Gruß

    Stefan

    oldiba
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    • oldiba
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    • June 13, 2014
    Hi,

     

    oha. Bei dem mir noch vorliegenden Formular steht auch D019 (Welche Bedeutung das hatte, war bis eben nicht klar), oben drüber aber (ausgeschrieben) 1&1 als abgebender Provider (was korrekt ist).

     

    Ich hatte darüber auch nie eine schriftliche Bestätigung bekommen, aber da ich als Rückmeldung auf Nachfrage auch nur hörte, man hätte beim Provider (in diesem Fall also bei euch selbst ;-)) angefragt, war mir das Problem auch nicht bewußt.

     

    Wir kriegen wir da die Kuh vom Eis? Braucht ihr ein neues Portierungsformular?

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • June 13, 2014
    Wir selber, also Telefonica ist bei 1&1 eventuell sogar richtig, da 1&1 zum Großteil auch über uns schaltet. Das wäre dann aber D061 und nicht D019. D019 war früher Hansenet.

     

    1&1 schaltet aber auch mal über Vodafone oder sogar über die Telekom. Kannst du da bei 1&1 mal in Erfahrung bringen wo du geschaltet warst?

     

    Dann können wir die nächste Anfrage auch direkt platzieren. Hast du noch ein Portierungsformular da, das du dann direkt Faxen könntest?

     

    Gruß

    Stefan

    oldiba
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    • oldiba
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    • June 13, 2014
    Mache ich glatt.

     

    Damit ich weiß, wonach ich überhaupt frage: Die Rufnummer ist  zugehörig zu einem reinem VoIP-Telefonieaccount bei 1&1. Analog-/ISDN-Telefonie habe ich nicht.

     

    Ist jetzt die Frage, welcher Anbieter für 1&1 den DSL-Anschluss geschaltet hat oder wer jetzt genau diesen VoIP-Account realisiert? (Ich hätte vermutet, das letzteres 1&1 alleine realisiert)

     

     

    Portierungsformular habe ich nur eines, wo D019 schon "vorgedruckt" ist ☺️

    oldiba
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    • oldiba
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    • June 13, 2014
    Habe nun nochmal die Unterlagen nachvollzogen.

     

    Vom Händler ging ein Portierungsformular an euch, auf dem in Worten 1&1 als zu kündigender Anbieter draufstand sowie Portierungskennung D019 (letzteres war wohl sicherlich falsch, wie ich gerade auch nochmal in der Liste der BNetzA nachvollzogen habe).

     

    Dann wurde ich nochmal per Mail (direkt von o2) gebeten, das Portierungsformular zu faxen. Auf dem stand wieder D019 und statt 1&1 jedoch Telefonica (gnarf).

     

    Fazit:

    Das euch vorliegende Portierungsformular ist falsch.

     

    Sachverhalt:

    Derzeit vorhanden ist 1&1 VDSL mit reiner VoIP-Telefonie (nix analog oder ISDN)

     

    Frage:

    1.) Was muss stattdessen auf dem Formular stehen? D201? Im Netz finden sich irreführenderweise auch noch andere Nummern für Portierungen abgehend von 1&1.

    2.) Liest das ein handlungsfähiger Mensch, wenn man ein zweites Formular faxt mit der Bitte, das bereits vorhandene in die Tonne zu hauen oder müsste da nochmal nachgeholfen werden?

     

     

    N
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    • nemesis03
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    • June 13, 2014
    oldiba schrieb:
    1.) Was muss stattdessen auf dem Formular stehen? D201? Im Netz finden sich irreführenderweise auch noch andere Nummern für Portierungen abgehend von 1&1. 
    Das kann man halt nicht pauschal sagen, weil es davon abhängt, über welchen Anbieter du bei 1&1 geschaltet bist. Am besten du erfragst das an der 1&1-Hotline (vielleicht dort einfach nach der richtigen Portierungskennung für deinen Anschluss fragen).

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 14, 2014
      Es wird immer vertrackter:

       

      Mit 1&1 telefoniert, gleich 2-mal. Verschiedene Rückfragen, keiner kann eine Auskunft geben. Das Fachteam würde sich melden, falls man etwas herausfindet.

       

      Nochmal o2-Chat (im Forum gibt's keinen Wochenenddienst? ;-)): Der/die Kollegin hat darauf BESTANDEN, dass Telefonica korrekt sei für 1&1 VoIP. Es ginge aber nicht von Telefonica zu Telefonica: 1&1-Nummern würden von Telefonica Deutschland abgewickelt, o2 sei aber Telefonica Germany. Das wäre ein Firmenunterschied  😠   😮   😖

       

      Wann ich jetzt tatsächlich meinen DSL-Anschluss bekomme, konnte man mir natürlich (immer noch) nicht sagen. Da ich mir ja die Portierung gewünscht hätte, wird erst das (mit unbekannten Fristen) gemacht und dann über DSL nachgedacht. Temporäre Rufnummer oder meinethalben gar keine ist - leider, leider - nicht machbar. Wenn man jetzt etwas ändern wollte, müsste man nochmal bestellen und das würde dann mind. 3-4 Wochen dauern.

       

      N
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      • nemesis03
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      • June 14, 2014
      Doch, auch am Wochenende sind im Forum Moderatoren unterwegs, aber vielleicht ist heute keiner von den DSL-Moderatoren hier oder derjenige hat Spätschicht.

       

      Ich glaube aber auch nicht, dass das weiterhelfen würde. Ich habe hier noch eine interessante Seite gefunden: http://www.appenzeller-online.de/dsl/portierungskennungen.htm

      1&1 schaltet halt über verschiedene Anbieter und je nachdem über welchen du geschaltet bist, gibt es eine andere Portierungskennung:

      o2/Telefonica: D061

      Vodafone: D009

      evtl. Broadnet: D137

      evtl. 010090: D221

       

      Also D201 scheint falsch zu sein. Welcher aber richtig ist, muss wohl 1&1 herausfinden.

      N
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      • nemesis03
      • Einsteiger:in
      • June 14, 2014
      Was mir gerade noch einfällt: Vielleicht kann man aus dem DNS-Namen seiner öffentlichen IP-Adresse Rückschlüsse ziehen.

      Z.B. auf http://meineipadresse.de kann man den DNS-Namen zu seiner IP-Adresse sehen. Wie sieht der bei dir aus? Bei mir ist es z.B. xxxxxxxxx.dyn.telefonica.de

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 15, 2014
      dip.t-ipconnect.de, also DTAG.

       

      Das betrifft den VDSL-Anschluss.

       

      Ich würde aber doch mal stark vermuten, dass die 1&1-VoIP-Plattform unabhängig hiervon operiert (schon deswegen, weil zumindest die DNS-Namen der 1&1-Server providerunabhängig sind und man die Accounts auch unabhängig vom eigenen Zugang verwenden kann)

       

      Nota bene: Ich habe kein ISDN oder POTS, wo der Zugangsprovider die Nummer herausrücken müsste.

      Rätst du gerade oder weißt du, dass die VoIP-Nummern auch dem Zugangsprovider gehören?

       

      Im übrigen - und das wäre mir das wichtigste Anliegen an o2 - warte ich auch gerne bis zum Sankt-Nimmerleinstag, bis sich der Portierungsaffenzirkus aussortiert hat. Wichtig wäre mir, einen DSL-Anschluss zu bekommen - was ja völlig (jedenfalls technisch) unabhängig von einem VoIP-Account oder einer diesem zugeordneten Rufnummer ist.

       

       

      N
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      • nemesis03
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      • June 15, 2014
      Naja, Raten würde ich es jetzt nicht nennen. Wenn bei der Abfrage jetzt rausgekommen wäre, dass die IP von Vodafone kommt, wäre die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Nummern auch über Vodafone laufen und wenn o2 rausgekommen wären die Nummern wahrscheinlich bei o2.

      Das Dokument sagt aber auch:

      Wichtig: Bei DSL-Anschlüssen, die 1&1 über die Telekom schaltet, läuft die Telefonie
      nicht über die Telekom! Die VoIP-Telefonie wird hier offenbar über einen der anderen
      Partner von 1&1 abgewickelt. Bekannt sind Anschlüsse, die DSL-technisch über die
      Telekom laufen und VoIP-technisch über Telefonica (D061). Es ist unklar, ob sich
      dies verallgemeinern läßt.
      Insofern kann man bei dir jetzt nicht sicher sagen, ob es Telefonica/o2 ist oder doch über einen anderen Partner.

       

      Man kann jetzt natürlich ein Portierungsformular mit Portierungskennung D061 ausprobieren. Da bewegen wir und jetzt aber im Bereich des Ratens. Aber schlimmstenfalls wird es halt wieder abgelehnt.

      Alternative wäre zu warten, bis 1&1 herausgefunden hat, über welchen Anbieter deine Nummer läuft.

       

      Wenn du den Vertrag zunächst ohne Nummer oder mit einer neuen Nummer aktivieren lässt, wird es schwierig die alte Nummer wieder zu bekommen. Das wäre dann eine "nachträgliche Portierung" die zum einen zusätzlich kostenpflichtig ist (du zahlst also ca. 25 Euro bei 1&1 für die ausgehende Portierung und ca. 50 Euro (wenn ich das noch richtig im Kopf habe) bei o2 für die eingehende Portierung). Und dabei gibt es dann noch mehr technische Fehlerquellen.

      Zudem müsstest du ja den aktuellen Auftrag stornieren und der neue Auftrag wird wieder von neuem bearbeitet.

       

      Vielleicht kann einer von den Moderatoren morgen noch mal schreiben, ob eine Portierung mit Kennung D061 auf Verdacht Sinn macht.

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 16, 2014
      Nicht zuletzt wäre auch eine hausinterne Abstimmung sinnvoll, da ja die Hotline-Kollegen darauf bestehen, dass der Portierungsauftrag, so wie er vorliegt, bereits korrekt ist.

       

      Leider scheint es ja wg. der starren Verwaltungsabläufe keine Option zu sein, auf die Portierung zu verzichten oder sie später zu bekommen. Ob ich 50 oder 75 EUR mehr bezahle, interessiert mich am Ende gar nicht mal so sehr.

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 16, 2014
      Sehr geehrter Herr oldiba,wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Auftragzur Anschlussmitnahme nicht durchführen können. Gerne erläutern wirIhnen die Hintergründe.Ihr Auftrag ist zu kurzfristig vor dem Ende Ihres 1&1 Vertrags beiuns eingegangen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher dieerforderlichen Schritte für den Anbieterwechsel nicht für Sieeinleiten können. Wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter,um das weitere Vorgehen rund um die Anschlussmitnahme zu besprechen. 

      Heute per Email von 1&1 bekommen. Kann es irgendwie sein, dass die mir kürzlich zugesicherte "erneute" Portierungsanfrage in Wirklichkeit die erste Portierungsanfrage war?

       

      Falls ja (und ich habe diesbezüglich auch nochmal 1&1 um Auskunft gebeten) und mir tatsächlich in 5 Tagen der Saft abgedreht wird (wovon ich ausgehe, da mir die Hotline mitteilt, dass man überhaupt erst "nachfragen" könne, wenn mir bereits der Saft abgedreht wurde), wäre das wirklich ein absolutes Glanzstück.

       

      o2_StefanX
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      • June 16, 2014
      Wenn es Telefonica ist bei 1&1, dann D061 als Kennung.

       

      Gruß

      Stefan

      o2_StefanX
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      • o2_StefanXTeam
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      • June 16, 2014
      oldiba schrieb:
      Sehr geehrter Herr oldiba,wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Auftragzur Anschlussmitnahme nicht durchführen können. Gerne erläutern wirIhnen die Hintergründe.Ihr Auftrag ist zu kurzfristig vor dem Ende Ihres 1&1 Vertrags beiuns eingegangen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher dieerforderlichen Schritte für den Anbieterwechsel nicht für Sieeinleiten können. Wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter,um das weitere Vorgehen rund um die Anschlussmitnahme zu besprechen. 

      Heute per Email von 1&1 bekommen. Kann es irgendwie sein, dass die mir kürzlich zugesicherte "erneute" Portierungsanfrage in Wirklichkeit die erste Portierungsanfrage war?

       

      Falls ja (und ich habe diesbezüglich auch nochmal 1&1 um Auskunft gebeten) und mir tatsächlich in 5 Tagen der Saft abgedreht wird (wovon ich ausgehe, da mir die Hotline mitteilt, dass man überhaupt erst "nachfragen" könne, wenn mir bereits der Saft abgedreht wurde), wäre das wirklich ein absolutes Glanzstück.

       

      Naja, wenn wir die Portierung bei D019 angefragt haben, ist klar warum 1&1 die vorherige Anfrage nicht kennt. Wie gesagt, D019 ist ehemals Alice.

       

      Die Große Frage ist immer noch, welche Portierungskennung ist für deinen 1&1 Anschluss die richtige.

       

      Gruß

      Stefan

       

       

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 16, 2014
      o2_Stefan schrieb:
      Naja, wenn wir die Portierung bei D019 angefragt haben, ist klar warum 1&1 die vorherige Anfrage nicht kennt. Wie gesagt, D019 ist ehemals Alice.
       

      Die Große Frage ist immer noch, welche Portierungskennung ist für deinen 1&1 Anschluss die richtige.

       

      Gruß

      Stefan

       

       

      Die "neue" Anfrage kam ja offenbar auch über D019  bei 1&1 an. Das spricht doch eher dafür, dass es nicht so falsch gewesen sein kann.

       

      Vielleicht ist doch auch die Rückmeldung auf die "alte" Anfrage. Ich sitze als Kunde leider vor einer Blackbox.

       

      Von 1&1 kriege ich in endlicher Zeit keine gescheiten Antworten (kann ich zumindest insofern nachvollziehen, weil ich aus deren Sicht ohnehin weg bin).

       

      Von o2 kriege ich die Rückmeldung, dass ich ja selber mal rausfinden könnte, wie meine Rufnummer geschaltet sein könnte (kann ich leider überhaupt nicht nachvollziehen).

       

      Was soll ich denn jetzt machen? BNetzA-Beschwerde, damit die den Zirkus zwischen 1&1 und o2 aussortieren? (weiß Gott, in welchem Zeitrahmen) Eine konkrete Aussage, wann ich einen DSL-Anschluss bekommen kann, habe ich auf keinem Kanal bislang bekommen (Forum, Chat, Hotline). 

      N
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      • nemesis03
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      • June 16, 2014
      oldiba schrieb:
      Was soll ich denn jetzt machen? BNetzA-Beschwerde, damit die den Zirkus zwischen 1&1 und o2 aussortieren? (weiß Gott, in welchem Zeitrahmen) Eine konkrete Aussage, wann ich einen DSL-Anschluss bekommen kann, habe ich auf keinem Kanal bislang bekommen (Forum, Chat, Hotline). 

      Wenn du der Meinung bist, dass du nicht länger auf eine Antwort von 1&1 warten möchtest, sehe ich zwei Optionen:

      1. Du versuchst eine Portierung mit der Kennung D061 und hoffst, dass die richtig (ich sehe die Wahrscheinlichkeit bei >50%). Falls die auch falsch ist, kannst du ja anschließend die Portierungskennung von Vodafone (D009) probieren (und so weiter, bis du alle Möglichkeiten durch hast).
      2. Du verabschiedest dich von deiner Festnetznummer und lässt den Auftrag so ändern, dass er ohne Portierung durchgeführt wird (wobei der Auftrag intern neu angelegt werden muss).
      o2_StefanX
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      • o2_StefanXTeam
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      • June 16, 2014
      oldiba schrieb:
       

       

      Die "neue" Anfrage kam ja offenbar auch über D019  bei 1&1 an. Das spricht doch eher dafür, dass es nicht so falsch gewesen sein kann.

       

      Die Rückmeldung ist noch auf die alte, sehe gerade im System ist noch keine neue raus, da noch kein neues Portierungsformular.

       

      oldiba schrieb:
       Von o2 kriege ich die Rückmeldung, dass ich ja selber mal rausfinden könnte, wie meine Rufnummer geschaltet sein könnte (kann ich leider überhaupt nicht nachvollziehen).

       

      Was soll ich denn jetzt machen? BNetzA-Beschwerde, damit die den Zirkus zwischen 1&1 und o2 aussortieren? (weiß Gott, in welchem Zeitrahmen) Eine konkrete Aussage, wann ich einen DSL-Anschluss bekommen kann, habe ich auf keinem Kanal bislang bekommen (Forum, Chat, Hotline). 

      Versteh es bitte nicht falsch, wir können nun auch warten bis von D019 die Ablehnung kommt, dann auf gut Glück bei Vodafone anfragen, nach der Ablehnung dann mal bei Telefonica und dann bei der Telekom. Dauer: Mit Glück 6 Wochen und mehr. Einfacher und schneller geht es wenn du die wichtigste Information besorgen kannst. Wir können nichts dafür das 1&1 keine eigene Portierungskennung hat und über 4 verschiedene Anbieter schaltet. Auch können wir schlecht in deinem Namen anrufen und fragen.

       

      Und da 1&1 bei früheren Kunden hier im Forum (ist ja nicht so das dieses Problem mit 1&1 zum ersten mal auftritt) 1&1 auch den Anbieter nennen konnte über den geschaltet wurde, sollte diese Information auch zu bekommen sein.

       

      Edit: da war nemesis03 schneller.

       

      Gruß

      Stefan

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 16, 2014
      M.a.W., der Kollege, der mir mitteilte, man hätte eine neue Portierungsanfrage gestellt, hat gelogen?

       

      Wie wäre es, wenn ich euch 4 Portierungsformular schicke und ihr 4 Anfragen stellt? :-)

       

      Wo kriege ich denn ein geeignetes Portierungsformular her und an wen schicke ich das, der es nicht in den Müll wirft, weil er genauso wie die Telefon-Hotline-Kollegen behauptet, es sei alles in bester Ordnung?

       

       

       

      o2_StefanX
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      • o2_StefanXTeam
      • Team
      • June 16, 2014
      Ich habe die Kollegen der zuständigen Fachabteilung einmal per Ticket angeschrieben ob die das lösen können.

       

      Gruß

      Stefan

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 17, 2014
      Danke! 

       

      Für eine belastbare Aussage über den konkreten weiteren Verlauf inkl. zeitlichen Obergrenzen wäre ich schonmal sehr dankbar.

       

      Derweil bleibt mir nichts anderes übrig, als mir hoch verärgert eine LTE-Datenkarte (gewiss nicht von o2) für die zu erwartende Durststrecke nach der Abschaltung meines Anschlusses zu besorgen und schonmal das BNetzA-Beschwerdeformular auszufüllen.

       

      Nichts gegen dich, o2_Stefan, ich danke dir, wie geschrieben, für die Rückfrage. Aber das "Gesamtkunstwerk", das hier abgeliefert wird, ist einfach schlecht.

      N
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      • nemesis03
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      • June 17, 2014
      oldiba schrieb:
      Derweil bleibt mir nichts anderes übrig, als mir hoch verärgert eine LTE-Datenkarte (gewiss nicht von o2) für die zu erwartende Durststrecke nach der Abschaltung meines Anschlusses zu besorgen und schonmal das BNetzA-Beschwerdeformular auszufüllen.
      Es muss dann irgendwie ein Antrag auf Weiterversorgung gestellt werden. Vielleicht kann @docfreixenet  dir dabei Tipps geben, der befindet sich gerade selber in der Weiterversorgung

       

      Bezüglich der Datenkarte könnte es auch einen Vorteil haben das über eine o2-SIM zu machen, weil die Moderatoren dann evtl. die Möglichkeit haben dein Datenvolumen zurückzusetzen wenn es aufgebraucht ist oder dir anders entgegenzukommen.

      oldiba
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      • oldiba
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      • June 17, 2014
      Ich frage mal an. Für eine Weiterversorgung müsste aber offenbar leider o2 aktiv werden.

       

      Vielleicht gibt es ja da ein Weiterversorgungsformular mit Weiterversorgungskennungen, bei denen ich erst selbst herausfinden muss, dass es 1.) das Formular gibt und 2.) welche Kennung die richtige ist  ☺️

       

      Was die Datenkarte betrifft: Es gibt ja eigentlich sogar eine kostenlose "Sofort-Start-Option", die ich natürlich praktischerweise nicht angekreuzt habe. "Leider, leider" kann man die natürlich nicht nachträglich einbuchen, so die freundliche Hotline-Dame, die eigentlich nur noch das Zonk-Geräusch über das Telefon hätte abspielen müssen.

       

      Dafür hat sie mir dann eine 4,95-Datenkarte verkauft, über die ich später eine Emailbestätigung mit Monatspreis 22,95 bekomme. Bei der Hotline anrufen kann ich nicht, weil ich keine Mobilfunkrufnummer oder Kundennummer habe (Festnetzkundenummer ist was gaaanz anderes (mag ja sein, ist mir aber doch wurscht)). Jetzt habe ich zwei Datenkarten auf dem Weg zu mir - bei beiden werde ich widerrufen. Ist zwar der Hotline egal und wird Telefonica auch eher nicht die Bilanz verhageln, aber irgendwo muss muss eine Grenze ja sein.

       

      So, zurück zu meiner Selbstkasteiungspeitsche, die ich bis zur Schaltung meines Anschlusses (und vermutlich darüber hinaus) nutzen werde, um mich daran zu erinnern, dass es 5 gesparte Euro pro Monat einfach nicht wert sind ...

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