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Neuer Router nach Vertragsumstellung und Rücksendung "alte" HomeBox

  • February 4, 2019
  • 2 Antworten
  • 140 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,

wir haben heute unseren DSL-Vertrag auf den neuen Tarif umgestellt bekommen.
Dies hat ohne Problem funktioniert, Internet und Telefon funktionieren.
Für den neuen Tarif wurde mir allerdings eine FritzBox 7490 zugesichert, die bis zum geplanten Schalt-Termin (also heute) verschickt werden sollte.
Leider habe ich keine weitere Meldung mehr bzgl. Hardware bekommen...
Wann kann ich die neue FritzBox erwarten?
Muss ich nach Erhalt der Fritzbox die zurzeit genutzte o2 Homebox zurück senden?
Ich bitte um Klärung meines Anliegens!

Vielen Dank.

Lösung von Kate91

Ich stelle die Frage nochmal zurück, da ich eine (hoffentlich) kompetente Dame aus der Kundebetreuung erreicht habe, die einen Fehler im Versandstatus der Hardware feststellen konnte. Nun werde ich erneut auf den Versand meiner FritzBox warten...

2 Antworten

K
Besucher:in
  • Kate91
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • February 4, 2019
Ich stelle die Frage nochmal zurück, da ich eine (hoffentlich) kompetente Dame aus der Kundebetreuung erreicht habe, die einen Fehler im Versandstatus der Hardware feststellen konnte. Nun werde ich erneut auf den Versand meiner FritzBox warten...
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • February 6, 2019
Hallo @Kate91,
danke für die Rückmeldung, freut mich, dass sich dies soweit klären ließ :-)
Die Rücksendung eines DSL Routers kann über uns DSL Logistikportal kostenfrei veranlasst werden.
Gruß,
Lars
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