Neuer Router an alten DSL-Anschluss

Moin,

an Kundenhotline oder LiveChat, nicht, dass du aus versehen einen Neukundvertrag abgeschlosssen hast, denn im allgemeinen bekommen Alt-Verträge keine geliehene Fritz von o2.

Greetz

Und der Techniker wird kaum kommen um einen Router anzuschliessen. Die kommen einzig und allein um den richtigen Anschluß an der TAE zu prüfen. Dann sind die schneller weg als man gucken kann. Ausnahmen betreffen vielleicht die 90+-Generation mit Schmierstoff oder eine Hausfrau in Reizwäsche. 😜

Hallo Kalle17,

hier sind offenbar diverse Dinge durcheinander geraten.

Wir haben Dich vor einiger Zeit darüber informiert, dass wir Deinen Anschluss Anfang Januar auf eine neue Anschlusstechnologie umstellen und Dir in diesem Zusammenhang einen neuen Router zur Verfügung stellen.

Nach meinen Unterlagen hast Du uns daraufhin angeschrieben und um Bereitstellung der FritzBox gebeten. Meine Kollegen haben Dir daraufhin mitgeteilt, dass wir Dir diese im Zuge eines Tarifwechsels gerne anbieten. Dieser ist allerdings erst nach der geplanten Umstellung Deines Anschlusses 03.01.17 möglich. Eine Antwort zum Verlängerungsangebot liegt mir nicht vor.

Nun habe ich ein wenig in meinen Datenbanken gesucht und einen neuen Eintrag gefunden. Offenbar hast Du online versehentlich einen neuen DSL Anschluss bestellt. Aufgrund der fehlenden Identifikation kann ich diesen nun nicht einfach stornieren. Lasse uns daher bitte umgehend nach Erhalt das Widerrufsformular zukommen.

Gruß,

Christian