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Neuer Mobilvertrag ab Monatsende und es soll auch noch das Festnetz dazu kommen

  • December 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 126 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo Zusammen,

ich habe einen neuen o2 Mobil Vertrag gebucht, mit dem Startdatum 28.12,18 ( Hintergrund der Altvertrag läuft noch )
Ich brauche jetzt noch einen Festnetzvertrag, will natürlich den Kombi Vorteil mit den 5 Euro oder so nutzen.
Zur Frage, ich habe derzeit zwar schon die Rufnummer ( vorläufig ) und die Kundnkennzahl, aber halt keine Auftragsnummer oder ähnliches. Wenn ich das Festnetz jetzt buche, wie komm i8ch zum Kombi Vorteil?
Der Altanbieter braucht ja auch 3 Monate Kündigungsfrist wie bei allen Verträgen.
Ich kann ja bei Eingabe der Kundendaten nichts angeben, da ich mich ja noch nicht im Kunden Center registrieren kann.
Was kann man da machen?

Danke euch für eine Info

Hans

Lösung von Jogi

Moin,

wenn du noch keinen Zugang zu mein o2 hast, dann kannst du unter deiner Kundenummer auch noch keinen Vertrag bestellen, zumindest nicht selbst über das Portal, eventuell kann das aber ein Kundenberater einrichten.
Dass die Verträge dann unterschiedliche Laufzeit haben, ist mir bewusst, trotzdem können die zusammen unter einer Kundennummer laufen, damit du dich zur Vertragsverwaltung beider Verträge nur einmal einloggen musst.

Greetz

    3 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 1, 2018
    Moin,

    du kannst während des Bestellvorgangs angeben, zu wann du wechslen möchtest. Im allgemeinen solltest du "zum nächsten möglichen Zeitpunkt" auswählen und o2 die Kündigung übernehmen lassen, dann regelt o2 alles weitere für dich.
    Den Kombivorteil kannst du aber erst einreichen, wenn der "Geber-Vertrag" schon existiert, auch das wird im Bestellvorgang abgefragt (Bist du schon o2 Kunde ?").

    Ist aber nicht schlimm, da der Kombivorteil auch nachträglich (nicht Rückwirkend!) eingerichtet werden kann, wenn denn beide Tarife berechtigt sind.
    Solltest du aber beide Verträge unabhängig voneinander bestellen, dann hast du auch 2 verschiedene Logins zur Vertragsverwaltung, aber es ist wohl möglich, dann beide Verträge auf eine Kundenummer zusammen zu führen, wenn gewünscht.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      B
      Besucher:in
      • bumibauer
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 1, 2018
      Mobil habe ich schon, aber nicht aktiviert, deshalb kann ich mich ja noch nicht einloggen.
      Festnetz läuft noch ist auch nicht gekündigt. Aber die Zeit läuft halt langsam ab.
      Die Tarife sind unabhängig von einander, da sie zu verschiedenen Zeiten das Vertragsende haben.
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • December 1, 2018
      Moin,

      wenn du noch keinen Zugang zu mein o2 hast, dann kannst du unter deiner Kundenummer auch noch keinen Vertrag bestellen, zumindest nicht selbst über das Portal, eventuell kann das aber ein Kundenberater einrichten.
      Dass die Verträge dann unterschiedliche Laufzeit haben, ist mir bewusst, trotzdem können die zusammen unter einer Kundennummer laufen, damit du dich zur Vertragsverwaltung beider Verträge nur einmal einloggen musst.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
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