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Neuer DSL Vertrag

  • November 8, 2018
  • 3 Antworten
  • 56 Aufrufe
Laura16111996
Besucher:in
Hallo,

Wir haben seit dem 6.11 einen DSL-Vertrag. Zunächst einmal ist nirgendwo in den Unterlagen die Kundenkennnummer zu finden. Weiterhin sollte an besagtem Tag ein Techniker der Telekom kommen, was auch nicht geschehen ist. Jetzt haben wir seit dem Tag kein WLAN und anscheinend kann man auch kein atmendes, selbst denkendes Wesen bei O2 erreichen. Würde mich über eine schnelle Antwort freuen.

Lösung von o2_Matze

Hi Laura.
Ich habe die Zugangsdaten noch mal per Mail an dich versandt. Zusätzlich der Hinweis zur persönlichen Kundenkennzahl: Diese hast du dir nicht ausgedacht, die wurde dir in deinem Fall von check24 per Mail geschickt, schau am besten auch noch mal in deinen Spam Ordner, ab und an landen unsere Mails dort und nicht im Posteingang.
Was passiert denn wenn du den Router mit den Zugangsdaten einrichtest? Wichtig ist die DSL LED am Router, diese signalisiert ob überhaupt eine Leitung anliegt. Sollte sie aus sein oder schnell blinken ist das nicht so gut.
VG Matze

    3 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 8, 2018
    Zunächst einmal ist nirgendwo in den Unterlagen die Kundenkennnummer zu finden.
    Die solltest Du selbst im Auftragsformular vergeben haben. Wenn Du das vergessen hast, wird meist Geburtsjahr oder Geburtstag+Monat im 4-stelligen Format verwendet. Die Hotline überwindet man damit durch anhaltendes SCHWEIGEN 😉
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Laura16111996
    Besucher:in
    • Laura16111996
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2018
    Und wenn bei mir allein Geburtstag + Monat schon vierstellig ist? 😃
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 9, 2018
    Hi Laura.
    Ich habe die Zugangsdaten noch mal per Mail an dich versandt. Zusätzlich der Hinweis zur persönlichen Kundenkennzahl: Diese hast du dir nicht ausgedacht, die wurde dir in deinem Fall von check24 per Mail geschickt, schau am besten auch noch mal in deinen Spam Ordner, ab und an landen unsere Mails dort und nicht im Posteingang.
    Was passiert denn wenn du den Router mit den Zugangsdaten einrichtest? Wichtig ist die DSL LED am Router, diese signalisiert ob überhaupt eine Leitung anliegt. Sollte sie aus sein oder schnell blinken ist das nicht so gut.
    VG Matze
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