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Neuer DSL Auftrag über Check24 - Preise in Auftragsbestätigung von O2 weichen ab

  • March 24, 2019
  • 4 Antworten
  • 180 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo Ihr Lieben,

kann mir bitte jemand weiterhelfen. Ich habe vorhin einen Auftrag über das Portal Check24 eingestellt. Die Konditionen in der Auftragsbestätigung von O2 weichen ab.

Außerdem steht in der Auftragsbestätigung der Wunschtermin: 15.04.2019. Allerdings läuft mein alter Vertrag bei Kabel Deutschland noch bis Juni.

WIe komme ich am besten weiter?

Danke sehr.

Liebe Grüße,
Selene

Lösung von selene02

Gem. O2 Hotline handelt es sich bei dem genannten Termin nur um einen Platzhalter, der eingesetzt wird bis die Antwort bzgl. des Kündigungstermins vom bisherigen Anbieter vorliegt.

Die Auskunft, die der Mitarbeiter von Check24 mir gegeben hatte, war schlichtweg falsch.

Nun ja, ich bin jetzt - aus verschiedenen Gründen - bei meinem Widerruf geblieben. Die freundliche Mitarbeiterin in der Stornierungsabteilung konnte mir gleich weiterhelfen.

Vielen Dank an alle.

      4 Antworten

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • March 24, 2019
      Hast Du wirklich einen Anbieterwechsel inkl. Rufnummermitnahme beauftragt? Nicht das dein Vodafone Kabelvertrag weiter läuft. Am besten kann bzw. muss Dir Check24 weiter helfen.
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • March 24, 2019
      Genau, dein Ansprechpartner ist Check 24.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        S
        Besucher:in
        • selene02
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 24, 2019
        Ich habe bereits selbst bei Kabel Deutschland gekündigt, weil es zeitlich zu knapp wurde. Der Vertrag läuft noch bis zum 23.06.2019.

        Ich habe vorhin mit Check24 telefoniert. Man sagte mir, ich hätte als Starttermin "schnellstmöglich" angegeben. Das stimmt allerdings nicht. Eine entsprechende Spalte gab es im Bestellprozess gar nicht. Ich konnte nur angeben, dass ich
        a) Wechsler bin
        b) mein alter Vertrag noch 3 Monate läuft
        c) und dass der bisherige Vertragspartner Vodafone Kabel Deutschland ist.

        Und ja, ich habe auch die Option Rufnummernmitnahme gewählt.

        Dann sagte mein Gesprächspartner noch, er könne von seiner Seite aus nichts am Starttermin ändern. Ich soll mich an O2 wenden und falls eine Änderung dort nicht möglich sei, den gesamten Auftrag widerrufen.
        S
        Besucher:in
        • selene02
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • March 25, 2019
        Gem. O2 Hotline handelt es sich bei dem genannten Termin nur um einen Platzhalter, der eingesetzt wird bis die Antwort bzgl. des Kündigungstermins vom bisherigen Anbieter vorliegt.

        Die Auskunft, die der Mitarbeiter von Check24 mir gegeben hatte, war schlichtweg falsch.

        Nun ja, ich bin jetzt - aus verschiedenen Gründen - bei meinem Widerruf geblieben. Die freundliche Mitarbeiterin in der Stornierungsabteilung konnte mir gleich weiterhelfen.

        Vielen Dank an alle.
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