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Neuer DSL Anschluss

  • December 3, 2018
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
A
Besucher:in
Bereits im Oktober habe ich einen neuen Vertrag für DSL bei O2 abgeschlossen. Bisher war ich Kunde bei der Telekom und dieser Vertrag endet nun am 05.12. Der Berater bei O2 hat mir versichert das bis dahin der Anschluss bereit ist und auch der Router da sein wird. Nun ist aber gar nichts da. Weder Daten noch Router noch Bestätigung. Ich benötige aber den Anschluss da ich momentan von zu Hause aus arbeite und dazu Telefon sowie Internet benötige. Hat das schon mal jemand erlebt?

    4 Antworten

    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • December 3, 2018
    Hallo @Arzthelferin2005 und Willkommen in der O₂ Community,
    du hast den Vertrag bei der Telekom selbst gekündigt und nicht O₂ damit beauftragt ?🤦🏻
    Nur falls O₂ für dich gekündigt hat und noch kein Schaltungstermin feststeht, muß dich die Telekom weiter versorgen.
    Berater.... Shop oder Hotline?
    Der WillkommensBrief von O₂ mit dem Schaltungstermin kommt eigentlich 3-4 Wochen vor dem Termin.
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    A
    Besucher:in
    Der Vertrag wurde in einem Shop abgeschlossen und zwar im ratio in baunatal. Den Vertrag habe ich auch hier aber es kam kein Brief oder dergleichen. Ab heute ist der Vertrag bei der Telekom beendet und ich habe keinen Zugriff mehr. Ich bin stocksauer! Das ist in meinen Augen verarsche am Kunden. Da werden einem versprechen gemacht die nicht eingehalten werden. Ich dachte o2 sei besser als die Telekom aber weit gefehlt!
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 4, 2018
    Und Du hast Dich nicht gewundert warum keine Auftragsbestätigung oder sonstige Kontaktaufnahme erfolgte? Da würde ich mal im Shop nachfragen, ob der Auftrag weitergeleitet wurde.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 8, 2018
    Hallo Arzthelferin2005.
    Es tut mir leid, da ist vermutlich unsere Nachricht an dich untergegangen. Wir haben dir am 18.09 eine Mail geschickt, dort findest du weitere Informationen warum der Anschluss nicht geschaltet werden konnte.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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