Neue Verbindung, Technikerbesuch aber immer noch kein Internet

Sep 24: Anfrage für eine neue Verbindung
15. Oktober: Technikerbesuch zur Aktivierung des Hafens.
15.10 .: Habe die Mail von O2 bekommen, dass meine Verbindung aktiviert ist.
15. Oktober: Die neue Homebox 6441 (von O2 gesendet) wurde online mit Port verbunden. "o2.box" gibt es folgenden Fehler:

16. Okt: Versuch, mich an die Hotline zu wenden, aber es fängt einige deutsche Sätze an, die ich leider nicht verstehe. Kontaktierte mehrere Male den Online-Chat-Dienst, aber sie trennten nur eine Seite, einen erfolgreichen Versuch und sie sagten, sie könnten jetzt nicht helfen, warteten ein paar Tage und riefen erneut an.
Ich weiß nicht, was das ist. Du hast keine Ahnung davon.
O2 berechnet 49,99 Euro + 49,99 Euro nur für die Aktivierung der Verbindung. Aber nach 20 Tagen Warten auf Techniker und so viel Kontakt zur Kundenbetreuung, sehe ich nicht den Wert meines Geldes. Noch keine Verbindung und Support sag einfach warten und schauen.
Ich weiß nicht, ob der Techniker den Port richtig geöffnet hat oder ob ein Router defekt ist.