Netz wurde nicht erkannt

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe bei der Hotline angerufen und wurde darauf hingewiesen, dass ich während des Telefonats zu Hause sein muss. Da ich aber noch auf Arbeit bin, werde ich bis heute Abend warten müssen. Gut, dass der Service bis 22 Uhr erreichbar ist.

Da ich Gleitzeit habe und auch von Zuhause aus arbeiten kann, würde ich den direkt nächstmöglichen Termin für einen Techniker wahrnehmen. Wie lange kann man mindestens im Durchschnitt damit rechnen, einen Termin zu bekommen?

Danke nochmals!

Lt. AGB müssen 2 Zeitfenster dazwischen liegen. Die Termine gehen von 08-14 Uhr und 14-20 Uhr. Samstags in Ausnahmefällen von 08-16 Uhr.

Wenn du beispielsweise heute bis 13:45 Uhr den Termin vereinbarst, dann wäre demzufolge für morgen 14-20 Uhr noch möglich (da ja das heutige 14-20 Uhr und morgige 08-14 Uhr Zeitfenster dazwischen liegt, du verstehst?).
Da du aber wohl erst heute Abend anrufst, wäre es nur wieder frühestens der Montag möglich.

Wobei entscheidend ist, wann der Termin raus geht. Die Kundenbetreuung an sich erstellt nur Ticket's, die Ticketbearbeiter, die deinen Fall bearbeiten und prüfen, nur die können dann Termine rausschicken, daher ist dieser Zeitpunkt entscheidend.

Ich hoffe, es ist nicht all zu verwirrend. :D


Und: gerne! 🙂

Danke nochmals.

Also, ich habe nach meinem Eintrag hier wenige Minuten später bei der Störungshotline angerufen, die ich dann gegooglet hatte. Die Dame am Telefon sagte, dass ich für die Bearbeitung des Falls zwingend zu Hause sein muss.

Ich werde also heute Abend anrufen, um zu sehen, was genau das Problem bei mir ist. Natürlich hoffe ich darauf, dass ein Techniker nicht notwendig sein wird...

Von einer Verschaltung habe ich noch nie gehört.

Bitte.
Ich drück dir die Daumen. 🙂