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Nach Umstellung auf 50k DSL kein Internet

  • January 31, 2019
  • 4 Antworten
  • 118 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo, bei mir wurde letzten Freitag der Anschluss von 16k auf 50k umgestellt, seit Freitag habe ich kein Internet, habe direkt die Störungshotline angerufen aber seit dem keine Antwort mehr erhalten. Ist jetzt schon fast eine Woche und ich bräuchte dringend mein Internet
MFG Sascha

Lösung von FanolParadise

Wenn er dir ein Störungsticket aufgemacht hat, wird sich ein Mitarbeiter um dein Anliegen kümmern. Dass kein Kabel angeschlossen ist bedeutet nur, dass der Router kein Signal empfängt und daher glaubt, dass noch nicht alles richtig verkabelt ist.

Falls du auf Nummer sicher gehen willst, dann rufe erneut die Störhotline an und frag nach, ob das TT in Bearbeitung ist bzw. falls nichts geöffnet wurde, ob dir der Mitarbeiter das Ticket öffnen kann. Du solltest in wenigen Stunden eine Rückmeldung erhalten.

    4 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • February 1, 2019
    Dämliche Frage: Kompatibeles Endgerät ist angeschlossen? Bitte genaue Modellbeschreibung und Fehlerbild (Dsl Leuchte blinkt, Zugangsdaten werden abgelehnt usw.)
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    B
    Besucher:in
    • Baumisu
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2019
    Router ist die homebox 2, wurde mir von o2 zu geschickt. DSL leuchte ist aus. Auf o2.box steht wäre kein Kabel angeschlossen. Mit dem Mitarbeiter der Störungshotline bin ich alles durch gegangen und der meinte, bei der Schaltung lief was falsch. Wäre aber schön nach einer Woche mal zu erfahren wann man mit der neuen Schaltung rechnen könnte, anstatt nicht zu melden.
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • February 1, 2019
    Wenn er dir ein Störungsticket aufgemacht hat, wird sich ein Mitarbeiter um dein Anliegen kümmern. Dass kein Kabel angeschlossen ist bedeutet nur, dass der Router kein Signal empfängt und daher glaubt, dass noch nicht alles richtig verkabelt ist.

    Falls du auf Nummer sicher gehen willst, dann rufe erneut die Störhotline an und frag nach, ob das TT in Bearbeitung ist bzw. falls nichts geöffnet wurde, ob dir der Mitarbeiter das Ticket öffnen kann. Du solltest in wenigen Stunden eine Rückmeldung erhalten.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 6, 2019
    Hallo @Baumisu,
    ließ sich das ganze denn inzwischen klären und läuft nun alles so, wie es soll?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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