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Gelöst

Nach Technologiewechsel von ISDN auf VoIP SIP-Fehler 403 und bei Anrufversuch "Rufnummer nicht vergeben"

johnnya
Besucher:in
Hallo,

nach Technologieumstelllung von ADSL mit "echtem" ISDN mit 3 Rufnummern auf VDSL2 mit IP-Telefonie tritt bei der Fritz!Box 7590 mit Firmware 06.92 folgender Fehler auf:

25.05.18 22:04:56
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX7 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:04:56
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX6 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:04:56
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX5 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:03:36
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX7 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:03:36
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX5 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:03:36
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX6 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:56
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX7 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:55
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX5 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:55
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX6 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:35
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX7 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:35
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX5 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:35
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX6 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:25
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX7 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:25
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX5 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:25
Anmeldung der Internetrufnummer 49XXXXXXXXX6 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
25.05.18 22:02:24
Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen. [4 Meldungen seit 25.05.18 22:02:09]

Die SIP-Rufnummern und -Einstellungen wurden bereits mehrfach manuell gelöscht und über die Auto-Konfiguration von O2 erneut neu bezogen. Der Fehler bleibt bestehen. Das Kennwortfeld, das durch die Auto-Konfiguration der Rufnummern für sip.alice-voip.de eingetragen wird, ist zudem immer leer.

Beim Anruf bei den drei Rufnummern aus dem Telefonica-Handynetz (Fonic) kommt die Ansage "die Rufnummer ist nicht vergeben".

 

Was ist die Ursache und wie kann das Problem behoben werden? Ist bei O2 eventuell bei der Übernahme der ISDN-Rufnummern der interne Prozess fehlgeschlagen?

Lösung von johnnya

Es läuft jetzt einwandfrei. Ein Techniker von O2 hat sich noch gemeldet und die endgültige Korrektur bestätigt.

Vielen Dank!

11 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 26, 2018
Moin Moin,

wie lange ist denn die Umsteller her?

Passwörter aus dem PDF kopiert? Keine Verwechslung von i [i] und L [l]?

Sonst mal :

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei

johnnya
Besucher:in
  • johnnya
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 26, 2018
Umstellung Ende März 2018, tatsächliche Inbetriebnahme nach Störungsbeseitigung erst gestern, da eine Fehlschaltung der Doppelader durch die Telekom vorlag. Das Passwort stimmt, die Fritzbox 7590 zieht auch die Daten mit den Rufnummern, aber die SIP-Kennwortfelder, die durch die Auto-Konfiguration der Rufnummern für sip.alice-voip.de eingetragen werden, bleiben leer.

A
  • Anonymous
  • May 26, 2018
Moin Moin,

dann gib dem ganzen noch etwas Zeit.

Gelegentlich braucht der O2 Server etwas bis VoIP aktiv wird. Wenn es Montag nicht geht die Horline anrufen. 

johnnya
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  • johnnya
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2018
Hallo @o2_Lars‌, das Problem ist auch nach Reset auf Werkseinstellung nicht gelöst. Die FritzBox 7590 zieht nur leere Passwortfelder zu den drei SIP-Accounts.

Offenbar ist bei O2 serverseitig ein Fehler vorhanden. Ich bitte daher freundlich um Überprüfung.

V
Einsteiger:in
Dann trage die SIP-Account-Daten doch einfach per Hand ein. Geht schneller und einfacher. Die Daten solltest Du in den Unterlagen haben.

#wirsindmehr
johnnya
Besucher:in
  • johnnya
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2018
Die SIP-Account-Daten wurden mir von O2 nicht mitgeteilt. Ich hatte vorher echtes ISDN. Bei der Technologieumstellung wurden die SIP-Account-Daten von O2 im Anschreiben nicht angegeben.

V
Einsteiger:in
Dann würde ich das aber unabhängig von der TR.069-Störung bei der Hotline anfordern.

#wirsindmehr
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • June 1, 2018
Hallo @johnnya,

ich habe das intern mal an dn passenen Fachbereich adressiert, damit der sich das mal genauer anschaut. Aktuell kann ich nur um Geduld bitten, aber ich bin guter Dinge, dass es bald läuft ☺️

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
johnnya
Besucher:in
  • johnnya
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 4, 2018
So, die Anmeldung der drei Rufnummern funktioniert seit heute ca. 9:07 Uhr. Es ist auch möglich, intern zwischen den O2-SIP-Rufnummern anzurufen.

Allerdings ertönt bei Test-Anrufen aus dem Fonic/Telefonica-Mobilfunknetz und von Sipgate aus leider weiterhin die Ansage, dass die drei Rufnummern nicht vergeben seien (Stand 10:30 Uhr).

V
Einsteiger:in
Das deutet auf Routing-Probleme hin. Wenn das mehr als 24h anhält erneut eine Störung melden.

#wirsindmehr
johnnya
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  • johnnya
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 4, 2018
Es läuft jetzt einwandfrei. Ein Techniker von O2 hat sich noch gemeldet und die endgültige Korrektur bestätigt.

Vielen Dank!

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