nach "Technikumstellung" seit 17 Tagen Totalausfall. PIN wird nicht akzeptiert.

Hallo,

am 09.03. gab es nach mehrmaligem Verschieben die "Technikumstellung" angeblich nur auf VoIP, wobei es mir so aussieht, als wäre das ein kompletter Wechsel auf Telekom Leitungen gewesen.

Seitdem kommt keinerlei Verbindung mehr zustande.

Der Telekom Techniker war letzte Woche bereits da und konnte nach einigen Arbeiten im Hausverteiler und Verteilerkasten auf der Strasse mit seiner Diagnostik eine korrekte Funktion überprüfen, worauf er dann auch wieder ging.

Ich habe aber weiterhin das Problem, dass das Anmelden am O2 Netz nach der PIN Eingabe nicht funktioniert.

Werksresets des Routers (6641) wurden in sämtlichen Varianten durchgeführt, allerdings erhalte ich nach Eingabe der via E-Mail erhaltenen, mehrfach überprüften PIN immer nur die Ansage "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, bitte wenden sie sich an die O2 Hotline". Die Hotline konnte das Problem wohl nur an die "Diagnose" Abteilung weitergeben, ist aber nicht in der Lage, mir das weitere Vorgehen oder einen Lösungstermin zu nennen.

Eine aktive Rückmeldung vom Kundenservice kam in der gesamten Zeit nur einmal in Form eines Hinweises zur Terminvereinbarung mit dem Telekom Techniker.

Ich bin etwas irritiert, dass ein Produkt angeboten wird, über das scheinbar so wenig Kontrolle besteht.  

Welche Optionen gibt es noch, um mich wieder online zu bringen und einen Wechsel zur Internet über Kabel TV (habe einen Vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist) zu vermeiden? 

Danke & Gruß