Nach Tarifwechsel wegen zu geringem Speed Sonderkündigung

Hallo,

ich hoffe das liest ein Moderator der mir Helfen kann , das ich bis Ende Januar aus meinem Vertrag rauskomme.

Als ich damals zu einem anderen Anbieter wechseln wollte habe ich mich sozusagen von O2 überreden lassen von meinem Analogen Anschluss auf einen VOIP Anschluss mit Tarif zu wechseln. Meine Leitung war vorher schon mit 1600 MBit/s sehr Langsam. Aber jetzt nach der Umstellung habe ich nur noch 400 MBit/s was teilweise noch nicht mal zum Telefonieren reicht !

Zuerst wollte man mir nicht helfen. Von ungefähr 5 Chatpartnern war einer dabei der sich mal ein bischen bemüht hat. Leider kann meine Leitung nicht wieder Umgestellt oder schneller gemacht werden. Stornieren geht auch nicht weil man wohl nicht wieder auf Analog zurückkommt.

Am 13.12.2016 Habe ich per Chat nachgefragt wie lange meine Umstellung noch dauert. Daraufhin sagte man mir das VDSL nicht verfügbar ist. Das wollte ich nicht !. Denn bat man mir ein Technologiewechsel an. Die vorraussichtliche Geschwindigkeit konnte ich erst am 22.12.2016 im Kundencenter nachlesen 400 - 1500. Beim allerersten Telefonat sagte man mir allerdings das es bestimmt 1500 sind. Aber gut es zählt ja nur das was im Vertrag steht.

Am 27.12.2016 wurde denn umgestellt von Analog DSL 1600 auf VOIP Annex J . Es ist seitdem nur noch DSL 400 !! ich habe mich daraufhin sofort bei O2 gemeldet und darum gebeten das irgendwas gemacht wird, das es schneller wird. Man kann mir bei O2 auch nach einigem generve nicht helfen. Da die Geschwindigkeit so im Vertrag steht hätte ich es ja wissen müssen. Die Daten konnte ich aber erst am 22.12 nachlesen. Das Offizielle Schreiben war erst jetzt letze Woche im Briefkasten wo die Geschwindigkeit auch nochmal vermerkt war.

Mir blieb jetzt also nichts anderes übrig als zu Telekom mit Magenta Hybrid (LTE) zu wechseln. Für mich sei wohl schon ein Sonderkündigungsrecht beo O2 hinterlegt. Aber die Telekom hat als Kündigungsdatum erst Ende Februar bestätigt.

Könnte O2 der Telekom jetzt bitte endlich das Kündigungsdatum zum Ende Januar bestätigen. Ich kann für den ganzen kram nun am wenigsten. Hier zu Hause sind alle schon total genervt weil hier nix geht und das Telefon schon bei aufruf einer Webseite anfängt zu rauschen und zu unterbrechen.

Ich bin auch ehrlich gesagt auch nicht gewillt das Geld für die eine Rufnummer die an die Telekom geht zu bezahlen. Eine FritzBox habe ich auch gerade von O2 bekommen, die will O2 denn bestimmt auch wieder haben, das soll ja auch nicht so reibungslos klappen mit den Routern.

Aber gut ich warte mal ab was noch so kommt. Ich bin schon Seit Alice/Hansenet Zeiten Kunde bei O2 und ich finde wenn man so lange da war kann man eigendlich erwarten das O2 einem langjährigen Kunden mal so ein bischen entgegenkommt.

Bei mir ist wirklich einiges schiefgelaufen und der Support war bis auf eine Ausnahme auch nicht unbedingt Toll.

Also Bitte O2 bestätigt nun endlich die Kündigung zum Ende Januar und kommt mir etwas entgegen !!!