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Nach Reset kein Internet und Telefon mehr

  • September 9, 2014
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32b
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Hallo Gemeinde,

 

1 habe seit dem 1.9. DSL von o2. Ist soweit gelaufen auf 2 handys und 1 Laptop. Nur der andere Laptop hatte immer nur ein nicht identifizierbares Netzwerk erkannt und konnte keine Verbindung herstellen.

 

Gestern war ein Kumpel da und hat geholfen, nach einem Reset (7 sec) auf Werkseinstellung geht nun gar nichts mehr, kein Telefon kein Internet.

 

Auf dem Router blinkt nun DSL ganz wild, dass er wohl eine Verbindung sucht. Heute früh nach 7 std war allerdings auch nichts passiert.

 

Was können wir tun?

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    5 Antworten

    stratton
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    • stratton
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    • September 9, 2014
    Hallo, wenn DSL blinkt und nicht stabil leuchtet und auch ein STrom oder Werksreset dieses nicht ändert, ist das ein Fall für die Entstörhotline unter der 0800 52 51 378. Die Nummer ist kostenfrei (auch aus dem deutschen Mobilfuink). Sei aber am besten dafür zu hause am Anschluss.

    32b
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    • 32b
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    • September 9, 2014
    Vielen Dank für den Tipp werd ich heut abend probieren, hoffentlich gibts morgen gute Nachrichten ☺️

    32b
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    • 32b
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    • September 10, 2014
    Gestern gegen 17 Uhr angerufen. "Das Problem liegt wohl an der Leitung und wird in 30-60 Min. behoben sein. wir rufen Sie zurück in 1 Std". Dann bis 20 Uhr gewartet, konnte nur meine Zeit vertrödeln in der Wohnung. nach 3 Std wieder angerufen, AB:"Es ist über ihre Festnetznummer bereits eine Störung gemeldet. Aufgrund des hohen aufkommens kann es mehrere Tage dauern. Bitte von weiteren Statusabfragen absehen."

     

    Ist das der Ihr Ernst? erst ruft niemand zurück und dann kann man nicht mal noch anrufen?

     

    Was soll ich tun. DSL blinkt weiter wild rum...

    stratton
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    • stratton
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    • September 10, 2014
    Hallo, dannbleibt DIr leider nichts andees übrig als auf eine Rückmleldung zu warten.

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • September 11, 2014
    Hallo 32b,

     

    wenn ein Störungsticket aufgenommen wurde, sind die Kollegen auch bereits dran. Wenn dabei auf Rückmeldung vom Servicepartner gewartet werden muss, kann es leider etwas länger dauern. Tut mir leid, dass bisher keine Rückmeldung erfolgen konnte, hab bitte noch etwas Geduld.

     

    Grüße

    Yvonne

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