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Warum O2
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Nach der Kündigung wurde Geld von meinem Konto abgebucht

  • May 9, 2019
  • 3 Antworten
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A
  • Anonymous
Ich hatte meinen DSL Vertrag bis zum Ende vom Februar dieses Jahres gekündigt. Nun Zwei Monate später wurden Zwei Beträge von meinem Konto abgebucht einmal 29,95 (welche wohl für die Rufnummermitnahme sind) und 38,28€ bei denen ich nicht weiß wofür diese sind. Da mein Kundenkonto bei o2 nicht mehr existiert und ich auf die Rechnungen nicht zugreifen kann, würde ich gerne wissen, wie ich herausfinden kann wofür die 38,28€ abgebucht wurden.

Lösung von blablup

Das kein nicht sein, alle "Mein o2"-Accounts haben neben der Rufnummer einen zweiten Benutzernamen. Wenn du ihn vergessen hast, kann man ihn dir bestimmt auch an der Hotline nennen.
Der letzte der hier so eine Frage hatte, hat beim zweiten lesen der Kündigungsbestätigung übrigens doch noch alles gefunden.

    3 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • May 9, 2019
    Du kannst noch mehrere Monate nach Vertragsende deine Rechnungen über "Mein o2" einsehen. Verwende dazu den alternativen Benutzernamen anstatt der Telefonnummer zum Login. Sollte auch noch mal auf der Kündigungsbestätigung stehen.

    29,95 EUR sind typischerweise Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme, der krumme Betrag von 38,28 EUR deutet für mich auf Schadensersatz für nicht zurück geschickte Leih-/Mietgeräte hin.

    Falls du den Router bereits zurückgeschickt hattest, am besten Beleg mit Sendungsnummer hochladen.
    A
    • Anonymous
    • May 10, 2019
    leider habe ich keinen alternativen Nutzernamen, da keiner in der Bestätigung steht.
    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • May 10, 2019
    Das kein nicht sein, alle "Mein o2"-Accounts haben neben der Rufnummer einen zweiten Benutzernamen. Wenn du ihn vergessen hast, kann man ihn dir bestimmt auch an der Hotline nennen.
    Der letzte der hier so eine Frage hatte, hat beim zweiten lesen der Kündigungsbestätigung übrigens doch noch alles gefunden.
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