nach Anbieterwechsel zu O2 - DSL-Geschwindigkeit nur 1/3 der zugesichterten Datenrate

Hay hay Saxi2,

erstmal herzlich Willkommen in unserer neuen Community!

Leider habe ich derzeit keine Daten von dir vorliegen, daher werde ich dir gleich eine PN schicken.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

Eine PN ist eben an Sie rausgegangen. Beim Kopieren der Rufnummer und Vertragsnummern usw hat leider mein Smartphone plötzlich aus einigen Zahlen Links daraus gemacht. Ich hoffe es ist trotz dieses Missgeschickes noch lesbar. Ansonsten ubermittel ich die Daten gern nochmal.

MfG

Hay hay Saxi2,

habe dir gerade geantwortet 🙂.

Liebe Grüße

Larissa

Danke für Ihre Nachricht, Larissa.

Eine Störungsmeldung hab ich noch keine unter der Servicenummer abgegeben, da ich annahm, es handelt sich legendlich um eine Verzögerung durch den Anbieterwechsel zu O2 und das Schalten der richtigen Leitung ist noch im Gange.
Dass ich nun trotz der Zuwendung eines Mods hier im Forum auf mein Problem und Einsicht in meine Kundendaten jetzt doch wieder selbst aktiv werden muss und nochmals eine Servicenummer anrufen soll, finde ich vom Service her völlig daneben.
O2 ist ja jetzt mein genanntes Problem eigentlich bekannt und alle wichtigen Kundendaten liegen Ihnen ebenfalls vor. Ein Ticket dazu intern zu erstellen wäre das Mindeste, was man als Service in so einem Fall als Kunde erwarten kann. War meine Erwartung wohl zu hoch gesteckt.

Ich bin beruflich nicht in der Lage tagsüber minutenlang da rumzutelefonieren und eine Problemlösung per Mail scheint bei O2 nicht vorgesehen zu sein.
Schon mal Danke für das "eine Runde im Kreis drehen"....

Ein sehr trauriger Start mit O2-DSL. :(
Bin ja gespannt ob das Ganze in den nächsten 14 Tagen mal richtig umgestellt wird.

MfG

So, nach der Störungsmeldung bekam ich nun einen SMS mit dem Inhalt, dass derzeit kein schnellerer Anschluß als die 2MBit/s bei mir möglich sind.
In meinen Vertragsunterlagen habe ich schriftlich, dass an meinen Anschluss mindestens 6MBit/s - 10MBit/s geschalten werden sollten, was der ausschlaggebende Punkt für den Vertragsabschluss gewesen ist.

Ich sehe solche Maschen als Versuch von Betrug um Kunden in nicht erfüllbare Verträge zu locken.Was soll das?
Außerordentliche Kündigung wegen Täuschung geht auf jeden Fall raus! Weitere Rechtsmittel gegenüber O2 behalte ich mir momentan noch vor. Das mache ich abhängig vom Verhalten auf meine Kündigung.

Unverschämtkeit, wie Kunden für einen Vertragsabschluss von O2 an der Nase rumgeführt werden!

Hallo Larissa und an die Community

Heute habe ich meine Kündigungsbestätigung zum 04.09.2018 von O2 per Mail erhalten. Frecherweise wird nun bereits für die Rückportierung meiner Rufnummer eine Servicepauschale von 29,95€ in der nächsten Rechnung angekündigt.

Ich fasse mal zusammen.
O2 macht Vertragsversprechungen, die nicht gehalten werden. Es wird deshalb eine Kündigung aus wichtigen Grund nach BGB anstandslos akzeptiert - allerdings wird nun für die Nichterfüllung von Vertragsbestandteilen und der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustandes (Anschluß DSL über die Telekom)
eine Servicegebühr verlangt? Gehts noch?

Hat in der Rechtsabteilung von O2 überhaupt jemand Jura studiert?
Ich werde auf keinen Fall für diese Täuschung von O2 noch extra Geld bezahlen! Das fechte ich auch gern bis vor Gericht mit aus. Versprochen!

Mit Sachlichkeit kommt man einfach weiter, gerade wenn es um Kulanzanfragen geht.

Hay hay Saxi2,

eine Rufnummernmitnahme, egal aus welchem Grund, wird in jedem Fall berechnet.

Liebe Grüße

Larissa

Ich werde auf keinen Fall für diese Täuschung von O2 noch extra Geld bezahlen! Das fechte ich auch gern bis vor Gericht mit aus. Versprochen!
Da die Leitung von der Telekom angemietet wurde, stammen auch Leitungsdaten von da. Dabei von Täuschung zu reden ist schon dreist. Melde Dich mal mit den neuen Leitungsdaten nach Anbieterwechsel und ob dann die Leitung viel besser ist. Das wäre eher ein Beweis für Telekom-Trickserei. In 99% der Fälle wird eine Leitung durch Anbieterwechsel nicht besser.

Hallo Klaus_VoIP,

ich weis ja nicht ob Du alle Posts gelesen hast. Mir wurde von O2 eine Mindestbandbreite von 6MBit/s zugesichert. Die Telekom liefert hier laut Aussage eines Mitarbeiters 50MBit/s an Ihre Kunden.

Von O2 bekomme ich derzeit lächerliche 2MBit/s für die nächsten 2 Jahre. Also wo ist das keine Täuschung gegenüber des Kunden, wenn bei Vertragsabschluss das 3fache an Leistung versprochen wird, wie tatsächlich vom Anbieter wirklich lieferbar sind?

Mich als Endverbraucher interessiert es nicht, wer wo welche Daten und Informationen her bekommt und ob diese fehlerfrei sind. Mich interessieren meine Vertragsdaten und Vertragsinhalte und nix anderes!
O2 interessiert ja auch nicht mein Kontostand, meine Einkünfte und irgendwelche Versprechen, welche mir gemacht werden, womit ich meine Rechnungen von denen begleichen möchte.
Geht da mal was schief, dann geht's auch direkt in ein Mahnverfahren, der Anschluss wird Dir abgestellt und die Kosten mit Mahngebühren usw. steigen dadurch um ein Vielfaches.

LG

Hallo O2_Larissa,

O2 kann mir in Rechnung stellen was sie wollen. Fakt ist, dass meine Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages seitens O2 akzeptiert wurde und somit O2 ein Eingeständnis abgegeben hat, den Vertrag nicht erfüllen zu können.
Für eine deshalb notwendige Rückabwicklung zu meinen vorherigen Anbieter etwas in Rechnung zu stellen ist absurd. Sollte das trotzdem gemacht werden, so verklage ich O2 auf Schadensersatz für alle mir entstandenen Kosten wegen dieser Nichterfüllung von Verträgen und der mir entstandenen Mehrkosten für die Rückabwicklung. BGB $249, §280 ff bieten in der Hinsicht einiges an Rechtsmittel.
Ich hoffe das war jetzt deutlich genug!

Machen ... und gern hier weiter drüber berichten.