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Monatliche DSL Rechnung

  • January 30, 2019
  • 1 Antwort
  • 65 Aufrufe
P
Besucher:in
Guten Tag,
meine monatliche DSL-Rechnung ist jedes Mal zu hoch. Ich zahle jeden Monat einen anderen Betrag. Ich habe damals einen O2 DSL S-Vertrag (Rahmenvertrag DSL Promo junge Leute) abgeschlossen. Mir wurde erklärt, dass mein monatlicher Betrag 14,99€ ist, da ich aber unter 26 Jahren alt bin, bekäme ich jeden Monat 5,00€ Rabatt, das bedeute mein monatlicher Betrag wäre 9,99€.
Warum soll ich dann diesen Monat beispielsweise 29,99€ zahlen?
Auf mein Beschwerdebrief wurde nicht reagiert. Die Hotline schmeißt mich nach einiger Zeit aus der Leitung. In der O2-Filiale selbst wird mir gesagt, dass ich bei der Hotline anrufen soll. Ich rate jedem von O2 ab, da Kundenbetreuung =0.
Ich hätte nun gerne meine Rechnung und den monatlichen Betrag erklärt.
MfG
A. Bunge

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Hi Person11.
    Die Info stimmt so nicht. Du hast zu Beginn drei Monate 5 Euro Rabatt bekommen als Junge Leute Vorteil.
    Weiterhin hattest du 12 Monate 15 Euro Rabatt, daher immer 14,99 Euro statt 29,99 Euro. Dieser Rabatt ist nun ausgelaufen, daher zahlst du nun aktuell den Standardpreis von 29,99 Euro.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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