Modemproblem

...eigentlich hätte ich gerne einen Antwort mit Lösungsvorschlag von O2 Kundendienst, aber die Option sie anzuschreiben habe ich auf die "schnelle" nicht gefunden...
Unsere Modem funktioniert nach Willkür mal mehr mal weniger, eher aber garnicht. Nach dem Neustart bessert sich die Datenübertragung aber hält leider nicht lange an. Ich schlage vor, jemand vom Fach kümmert sich baldmal drum oder alternativ würde uns auch eine konstruktive Vorschlag reichen, wen und wo wir unsere Modemproblem auftischen können? Heute war wieder ein Tag, wobei den ganzen Vormittag kein Verbindung erstellt werden konnte, was in der Regel kein Drama wäre, da wir berufstätig sind- nun sitzt man zu Hause mit Fieber und noch nichtmal den Arztpraxis Nummer kriegt man raus, geschweige es den gespeicherter Telefonnummer aus dem Festnetzapparat - da das internet garnicht funkt!
Bitte um Vorschläge, wo ich einen Modem-Prüfung oder ein neues Gerät bestellen kann?
Ich fühle mich hier hinter der vielen vorgefertigte Antworten in die Irre geführt- und ich denke Sie können ruhig eine konstenlose Kundendienstnummer leisten- oder? schließlich zahlen wir schon ordentlich jeden MOnat ein- vor allem auch dann, wenn garkein Leistung geboten wird, da der Verbindung mal Stundenlang ausfällt. Dann sitzen wir hier ohne Internet und ohne Festnetz.. nicht schön. Vielen Dank im Voraus.