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Mobile Basic Option im DSL Vertrag - Nummer mitnehmen

  • July 3, 2018
  • 2 Antworten
  • 184 Aufrufe
Bredow
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen alten Alice DSL Vertrag mit 2 Mobile Basic Optionen. Diese beiden Mobilfunknummern möchte ich nun zu Congstar portieren. Der DSL Vertrag bleibt hiervon unberührt. Ist die Freigabe der Rufnummern "sofort" möglich?

Die bestehenden Mobile Surf Flat würde ich dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen wollen.

Gibt es hierfür ein Formular? Wenn nein, wohin soll ich meinen Auftrag senden? Geht es auch per E-Mail?

Danke für eine Info und beste Grüße

Rebekka

Lösung von Jogi

Moin,

ist möglich, dazu musst du für die beiden Nummern ein Opt_In setzen lassen, dann kann der neue Betreiber innerhalb von 30 Tagen die Rufnummernmitnahme beantragen (auf den richtigen Provider achten, könnte Alice/Hansanet sein).

Dazu am besten die Hotline kontaktieren und das veranlassen (Kosten beachten!), auch die Surfflat kannst du über diesen Weg kündigen.

Bitte vorher überlegen, ob du die Karten mit neuen Nummern weiter betreiben möchtest, oder die stillgelegt werden sollen.

Das alles kannst du natürlich auch schriftlich per Post oder Fax, oder hier über einen Moderator veranlassen.

Solltest du hier warten wollen, dann bitte Geduld haben, es ist ungewiss, wann ein Moderator vorbei schaut.

Die Kontaktdaten für deinen Vertrag dürften

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *
All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg





All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete

unter der Fax-Nr.: 01805 - 88 00 88*
sein.

Greetz

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • July 4, 2018
      Moin,

      ist möglich, dazu musst du für die beiden Nummern ein Opt_In setzen lassen, dann kann der neue Betreiber innerhalb von 30 Tagen die Rufnummernmitnahme beantragen (auf den richtigen Provider achten, könnte Alice/Hansanet sein).

      Dazu am besten die Hotline kontaktieren und das veranlassen (Kosten beachten!), auch die Surfflat kannst du über diesen Weg kündigen.

      Bitte vorher überlegen, ob du die Karten mit neuen Nummern weiter betreiben möchtest, oder die stillgelegt werden sollen.

      Das alles kannst du natürlich auch schriftlich per Post oder Fax, oder hier über einen Moderator veranlassen.

      Solltest du hier warten wollen, dann bitte Geduld haben, es ist ungewiss, wann ein Moderator vorbei schaut.

      Die Kontaktdaten für deinen Vertrag dürften

      Kunden-Hotline
      089 78 79 79 40 0 *
      All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Überseering 33

      22297 Hamburg





      All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete

      unter der Fax-Nr.: 01805 - 88 00 88*
      sein.

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • July 4, 2018
        Hallo @Bredow,

        in diesem Fall empfehle ich tatsächlich den Weg üebr die telefonische Kundenbetreuung, da dort eventuelle Rückfragen direkt geklärt werden können.

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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