Meine verträge wurden nicht so umgestellt, wie vereinbart. Warum?

Habe im februar meine tarife umgestellt. Mit kombirabatten sollte ich bei rd. 37 euro liegen. Jetzt bekomme ich rechnungen über gut 50 euro und hab überhaupt keine vorteile durch die vetragsverlängerung. Schon 2 mal mit dem kundendienst telefoniert. Die schaffen abhilfe, angeblich. Passiert ist bislang nichts.