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Meine Rechnung

  • October 26, 2018
  • 7 Antworten
  • 494 Aufrufe
I
Besucher:in
Ich habe seit Juli einen neuen Vertrag. Leider habe ich noch nie den vereinbarten Betrag bezahlt, sondern immer mehr. Alle Telefonanrufe nützen nichts. Schon wieder eine zu hohe Rechnung. Was kann ich machen ?

Lösung von o2_Matze

Hallo Ichschonwieder.
Wie ich sehe hast du schon mehrfach mit den Kollegen der Kundenbetreuung telefoniert.
Bei deinem Tarif fehlte ein Rabatt. Dieser wurde nun nachgebucht und ist auf der aktuellen Rechnung nur anteilig drauf, ab der nächsten Rechnung wird dann alles so sein wie du es mit den Kollegen vereinbart hattest. Zusätzlich haben die Kollegen eine Gutschrift über die fehlenden Rabatte aus den letzten Rechnungen erstellt, diese findest du auch auf der nächsten Monatsrechnung wieder.
VG Matze

      7 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Was steht denn in der Rechnung drin? Was wird denn zuviel berechnet?
      "Vereinbart" ist ja lediglich die monatliche Grundgebühr. Nicht der Rechnungsbetrag.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 26, 2018
        Und welche Position auf der Rechnung ist deiner Meinung nach nicht korrekt?
        Fehlen Rabatte?
        Sind eventuell "Verbindungen" berechnet wurden?
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          I
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          • Ichschonwieder
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          • Besucher:in
          • October 26, 2018
          Einzenachweise kann ich nicht öffnen "bei Flats nicht vorhanden" steht da
          I
          Besucher:in
          • Ichschonwieder
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 26, 2018
          Vertrag ist 19,99. Gezahlt habe ich 30,49 - 29,99 - 22,49 - 22,99
          Angerufen habe ich schon so oft und ich komme nicht weiter.

          Was kann man machen ?
          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29
          Was steht denn nun in der Rechnung? Da ist doch alles aufgelistet.
            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • October 26, 2018
            Hast du dir die Rechnung angeschaut, sind denn "Verbindungen" dort aufgeführt?
            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
              o2_Matze
              • o2_MatzeModerator
              • Moderator
              • Lösung
              • October 28, 2018
              Hallo Ichschonwieder.
              Wie ich sehe hast du schon mehrfach mit den Kollegen der Kundenbetreuung telefoniert.
              Bei deinem Tarif fehlte ein Rabatt. Dieser wurde nun nachgebucht und ist auf der aktuellen Rechnung nur anteilig drauf, ab der nächsten Rechnung wird dann alles so sein wie du es mit den Kollegen vereinbart hattest. Zusätzlich haben die Kollegen eine Gutschrift über die fehlenden Rabatte aus den letzten Rechnungen erstellt, diese findest du auch auf der nächsten Monatsrechnung wieder.
              VG Matze
              „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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