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Mein O2 - Services funktionieren nicht

  • March 18, 2019
  • 5 Antworten
  • 587 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo
Ich kann bei Mein O2 keine Services nutzen. Alle Funktionen (Übersicht, Tarif&Optionen, Rechnung, usw.) sind ausgegraut und ich kann nichts anklicken bis auf Meine Nachrichten und Auftragsstatus.
Vermutlich liegt das Problem darin, dass es unter Auftragsstatus immernoch heisst: "Schaltung ihres Anschlusses". Allerdings bekomme ich seit gut einem Monat Internet und alles ist funktionsfähig.
Ich würde allerdings gerne meine Rechungen einsehen können und bitte deshalb um Hilfe, dass alles anderen Optionen freigeschaltet werden!

mfg

Lösung von o2_Manga

Hi,

nein, der Geschwindigkeitsverlust hat nichts mit der Portalstörung zu tun. Da bitte ich dich, die Leitung vom techn. Support checken zu lassen. Die momentanen Leitungswerte sind alles andere als erfreulich. 0800-5251378

Deine erste Rechnung erscheint um den 30.März.

BG Manga

    5 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 18, 2019
    Hi,

    testest du bitte nochmal in verschiedenen Browsern, ob dieser Fehler beim Einloggen überall besteht?

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    • Anonymous
    • March 19, 2019
    Hi

    schonmal Danke fürs Antworten!

    ich habe das vorsichtshalber nochmal getestet. Ist aber in allen Browsern dasselbe.
    Ich denke das Problem liegt eher am Ende von O2. Mir scheint es so als wären die Online Funktionen einfach nicht freigeschaltet.
    Alles wird korrekt angezeigt, aber eben ausgegraut (bis auf Auftragstatus und Meine Nachrichten).
    Und unter Auftragsstatus heisst es "Schaltung ihres Anschlusses"... was nicht mehr aktuell ist.

    mfg
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 19, 2019
    Ich habe für dich nochmal nachgesehen. Seit dem 13.03. gibt es eine Portalstörung, die dir die Einsicht in die Rechnung und anderer Daten unmöglich macht. Bitte hab noch etwas Geduld. Die Kollegen sind dran.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • March 20, 2019
    Moin @o2_Manga ,

    hängt die Drosselung der Geschwindigkeit auch mit der von dir erwähnten Portalstörung zusammen?
    Oder gibt es da andere Gründe?
    Ich habe nämlich seit etwa 3 Tagen nur noch 12,6/2,9 Mbit anstatt der 25/5 Mbit (gemäß Vertrag). Vorher hatte ich die Tage seit Anschaltung 50/10 Mbit.

    Ab wann wird eigentlich die Rechnung bereitgestellt?

    Gruß
    nordsee1982
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 20, 2019
    Hi,

    nein, der Geschwindigkeitsverlust hat nichts mit der Portalstörung zu tun. Da bitte ich dich, die Leitung vom techn. Support checken zu lassen. Die momentanen Leitungswerte sind alles andere als erfreulich. 0800-5251378

    Deine erste Rechnung erscheint um den 30.März.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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