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mein O2 Konto

  • December 17, 2018
  • 11 Antworten
  • 238 Aufrufe
L
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Schön guten Tag,
Seit 03.10 mein DSL angeschlossen wurde, aber in "mein O2" sehe ich diese Meldungen:

[h4]In Arbeit[/h4]

Schaltung Ihres Anschlusses


Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
AktivierungsterminIhr bestätigter Termin
03.10.2018
zwischen 8 und 12 Uhr

Leider kann nicht Rechungen aufrufen usw.

Ich bedanke mich im Voraus

Lösung von o2_Andrea

Hallo larisaberlin,

ich habe deine Störungsmeldung im Portal erfaßt und an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Du mußt dich hierzu nicht weiter bei uns melden, bei Rückfragen wird man dich kontaktieren. Die Bearbeitungsdauer lässt sich leider nicht abschätzen.

Viele Grüße,
Andrea

    11 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 18, 2018
    Hallo larisaberlin,

    ich habe deine Störungsmeldung im Portal erfaßt und an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Du mußt dich hierzu nicht weiter bei uns melden, bei Rückfragen wird man dich kontaktieren. Die Bearbeitungsdauer lässt sich leider nicht abschätzen.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • larisaberlin
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    • December 23, 2018
    Hallo Andrea,

    Ich bedanke mich im Voraus für die Lösung.

    mit freundlichen Grüßen

    Larisa
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    • larisaberlin
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 27, 2018
    Schön guten Tag noch Mal,
    Leider das Problem bleibt und ich kann keine Rechungen afrufen. Im Anhang ist Screenshot.
    LG
    Larisa

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • December 28, 2018
    Hallo larisa,
    das Störungsticket ist aktuell leider weiterhin in Bearbeitung.
    Du bist aber schon mit Deiner DSL Festnetznummer im Online-Portal registriert, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • larisaberlin
    • Autor
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    • January 7, 2019
    Schön guten Tag,

    Seit fast drei Wochen das Problem nicht gelöst wurde!
    Ich kann, kein Rechnug oder Daten ausrufen trotz Beitrag abgebucht wurde.

    Ich muss unbedingt die Rechungen an Finanzamt vorliegen.

    Ich bitte um schnellmöglichste Lösung.

    mit freundlichen Grüßen

    Larisa Manteuffel
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 9, 2019
    Hallo @larisaberlin,
    magst Du noch kurz auf meine Frage aus dem letzten Jahr eingehen? Wie hast Du Dich denn dort im Online-Portal registriert?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • larisaberlin
    • Autor
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    • January 10, 2019
    Hallo Lars,

    Vielen Dank für Rückmeldung. Es ist schwiereig jetzt zu sagen. Wahrscheinlcih mit Auftragsnummer oder via Link in e-mail von O2.
    Ich habe alle Anschlüss Phasen verfolgt und alles ist einwandfrei gelaufen. Aber dann in mien O2 Portal nichts geändert, trotz DSL un Telefon angeschlossen wurde.

    mit freundlichen Grüßen

    Larisa Manteuffel
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 10, 2019
    Hallo @larisaberlin,
    meldest Du Dich denn jeweils mit Deiner Festnetznummer im Portal an?`Oder hast Du Dir einen Nutzernamen vergeben? Wird Dir der Tarif und der Vertrag denn angezeigt?
    Falls noch nicht geschehen, kannst Du Dich auch einfach mit der Festnetznummer im Portal registrieren.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • larisaberlin
    • Autor
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    • January 10, 2019
    Hallo Lars,

    Ich habe mich via Link angemeldet. Ich habe jetzt probiert mit Festnetznummer regestrieren, aber finde Persönliche Kundenkennzahl nicht, weil die Unterlagen nicht finden könnte. Können Sie wahrscheinlich mich entweder per Post oder e-mail noch Mal schicken?
    Ich bedanke mich in Voraus.

    mit freundlichen Grüßen

    Larisa Manteuffel
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 11, 2019
    Hallo @larisaberlin,
    ich habe die Zusendung der Kundenkennzahl per Post für Dich veranlasst, diese wird dann in Kürze bei Dir eintreffen :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • larisaberlin
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 13, 2019
    Hallo Lars,

    Vielen vilen dank!

    mit freundlichen Grüßen

    Larisa Manteuffel
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