Gelöst

Mein O2 | Funktionen vor dem Aktivierungstermin

Forum|Forum|7 years ago
November 10, 2018
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Toemmel
Besucher:in

Hallo,

ich habe vor 4 Wochen meinen DSL-Anschluss beauftragt.

Unter "Mein O2" sind nur zwei Funktionen nutzbar: "Auftragsstatus" und "Meine Nachrichten". Die anderen Funktionen wie "Meine Daten" oder "Rechnung" kann ich nicht nutzen, die sind ausgegraut. Der Auftragsstatus ist "In Arbeit: Mitteilung Ihres genauen Aktivierungstermins".

Den Aktivierungstermin habe ich inzwischen erhalten, bin also über den genannten Auftragsstatus schon hinaus. Außerdem habe ich nach dem Willkommensbrief eine Erinnerung erhalten, nochmal alle Daten zu kontrollieren. Wie soll ich das tun?

Ich würde außerdem gerne die (getrennte) Rechnungsanschrift ändern. Das ließ sich beim Auftrag nicht festlegen. Auch das ist so im Moment noch nicht möglich.

Ist das alles im Moment, 8 Wochen vor Freischaltung, noch normal?

Lösung von Sächsin

Ja, die vollständige Ansicht steht dir normalerweise erst dann zur Verfügung, wenn der Anschluss geschaltet und auch kaufmännisch im Hintergrund alles durchlaufen ist.

Kontrollieren sollst du die Daten, die im Willkommensbrief stehen: deine Daten (Name, Adresse, evtl. die mitgenommene Rufnummer).
Änderungen können erst später vorgenommen werden.

Sächsin
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
November 10, 2018

Ja, die vollständige Ansicht steht dir normalerweise erst dann zur Verfügung, wenn der Anschluss geschaltet und auch kaufmännisch im Hintergrund alles durchlaufen ist.

Kontrollieren sollst du die Daten, die im Willkommensbrief stehen: deine Daten (Name, Adresse, evtl. die mitgenommene Rufnummer).
Änderungen können erst später vorgenommen werden.

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