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Mein O2 - Anmelde-Kreislauf des Grauens

  • January 10, 2019
  • 8 Antworten
  • 214 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,

ich bin neuer DSL-Kunde und möchte meinen Telefonanschluss einrichten. Die Daten dafür soll ich in "Mein O2" abfragen. Leider kann ich mich weder registrieren, noch anmelden, noch mein Kennwort anfordern.

Möchte ich mich registrieren ist meine Rufnummer und auch meine E-Mail Adresse vergeben. Will ich mich einloggen ist die Eingabe ungültig. Versuche ich das Kennwort anzufordern bekomme ich die Meldung ich sei nicht registriert.

Mittlerweile habe ich 4 unterschiedliche Browser ausprobiert (Firefox, Edge, Safari, Chrome) und alle Kombinationen an Kennwörtern und Nutzernamen/Rufnummern ausprobiert die ich aus den Dokumenten erhalten habe. Auch den Roboter habe ich angerufen, dieser verweist auf.... Mein O2!

Der per SMS zugeschickte Link, den ich nach dem Roboter-Kundendienst bekam, schickt mich wieder auf genau dieselbe Login-Seite, mit denselben Fehlern.

Ich glaub ich dreh durch, sitze schon 2 Stunden daran.

Bitte, Hilfe

TBCMagic: Verschoben in einen passenderen Unterbereich

Lösung von o2_Lars

Hallo @Lalalala345 (ich mag ja einprägsame Namen),
Du hast Dich bereits mit einen Nutzernamen auf dem Online-Portal registriert. Wenn Du das Kennwort vergessen hast, dann gib bitte einmal den von Dir gewählten Nutzernamen ein und dann auf "Kennwort vergessen" :-)
Gruß,
Lars

    8 Antworten

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    • Lalalala345
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    • January 10, 2019
    Hier nochmal die exakten Fehlermeldungen:

    Registrierung:
    Diese Rufnummer ist bereits bei Mein o2 registriert. Weiter zum Login >
    Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen >

    Kennwort zurücksetzen (mit Rufnummer und E-Mail Adresse):
    Ihre Eingabe ist ungültig. Bitte überprüfen Sie diese. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie bitte hier.

    Login (mit Rufnummer und E-Mail Adresse):
    Sie sind noch nicht bei Mein O2 registriert. Bitte registrieren Sie sich hier.
    Sandroschubert
    Legende
    Mit was für einer Telefonnummer willst du dich registrieren? Mit der Festnetznummer? Und da kommt das die Nummer bereits registriert ist?

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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      • Lalalala345
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      • January 10, 2019
      Ja, ich versuche es mit der Festnetznummer.

      Merke gerade, dass ich die Frage im falschen Forum gestellt habe, sorry! 😑
      Sandroschubert
      Legende
      Hallo,

      ich verschiebe es mal in den DSL-Bereich. Edit: Ich habe es von einen meiner Leute machen lassen 🙂.

      Ich lasse mal einen Moderator drüber schauen wo es bei Dir klemmt.

      Grüße
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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        • Lalalala345
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        • January 11, 2019
        Ich habe gerade noch einmal alle E-Mails von O2 durchgelesen. Die einzigen Links die ich dort erhalten habe betreffen den Anschaltungs-Status und funktionieren nicht mehr.
        "Physikalische" Post habe ich von O2 noch nicht erhalten.

        Ich brauche wirklich dringend den Festnetzanschluss, da nicht jeder in meinem Haushalt ein Mobiltelefon besitzt und mir dementsprechend in den Ohren liegt. Ohne "MeinO2" kann ich diesen nicht einrichten.
        Ich kann auch die Rechnungen nicht einsehen, usw..
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • January 11, 2019
        Hallo @Lalalala345 (ich mag ja einprägsame Namen),
        Du hast Dich bereits mit einen Nutzernamen auf dem Online-Portal registriert. Wenn Du das Kennwort vergessen hast, dann gib bitte einmal den von Dir gewählten Nutzernamen ein und dann auf "Kennwort vergessen" :-)
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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          • Lalalala345
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          • January 11, 2019
          Ich war mir nicht sicher was den Usernamen angeht und habe es daher mit Rufnummer und E-Mail Adresse versucht (wird ja auch als Option angeboten...).
          Aber ich hatte noch den richtigen Namen im Kopf und konnte ein Passwort vergeben.

          Vielen Dank Lars! 🕺🏻
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • January 11, 2019
            Danke für die Rückmeldung, freut mich,. dass es nun läuft :-)
            Gruß,
            Lars
            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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