Mein Festnetz funktioniert nicht: ich kann nicht anrufen und ich werde nicht angerufen

Seit 1.Juni mein Festnetz funktioniert nicht: wenn ich versuche jemanden anrufen, geht zuerst ein langen Signalton und sofort kurze Signaltöne. Wenn jemand mich anrufen versucht, hört von meinem Apparat nur kürze Signale. Dabei ist mein Telefonapparat ganz neu und auf dem steht, das es Energie reicht.