Mein DSL Vertrag wurde von O2 gekündigt zum 31.05.17. Ich erhalte weiterhin Rechnungen- die letzte kam heute 31.7.17. Hotline ist selst nach über 2 stündigem Warten nicht zu erreichen. Das ist ein weiterer negativer Punkt.

Tja, so unterschiedlich sind die Menschen. Ich käme NIE auf die Idee eine Rechnungsreklamation per Telefon klären zu wollen, zumindest wenn es nicht gleich klappt. Bei der ersten unberechtigten Rechnung schriftlich widersprechen(s. AGB), Einzugsermächtigung entziehen, weitere Abbuchungen sofort zurückbuchen lassen.

Was beinhaltet die Rechnung denn?

Kannst du sie einsehen?

Grüße, Katja

1xBelastung Telefonie   (konnte in dem Zeitraum nicht mehr telefonieren, keine Rufnummer, kein Router,keinerlei Service von O2 in Anspruch genommen)

??? mit welchem Betrag?   Drittanbieter?

Kein DSL, Kein Internet?

Danke für die Hilfe, mache jetzt alles schriftlich per Einschreiben, mit Klärung bis ...

Belastung Telefonie steht glaube ich bei den Portierungskosten oder bei der Hardware Belastung drin. Aber he wozu noch die Mühe machen? Die einfachsten Rückfragen werden praktisch nie beantwortet hier wodurch man nicht helfen kann. Ich glaube viele wollen auch einfach keine Hilfe sonder sich nur einmal auskotzen hier...

Danke für die Antwort, ich will mich nicht ausk....- Einfach nur Erklärung, Hinweise finden. Im NDR Markt war eine interessante Sendung zu O2. Werde mich an die wenden, wenn der "Buchungsterror" nicht aufhört.

Du lieferst aber auch keine Antworten, machst mehrere Fragen parallel auf - wie soll man da durchblicken?

Entweder Du schickst jetzt Dein Einschreiben oder gibst hier die Beträge und den Buchungstext aus der Abbuchung an. Sonst kann das kein Mensch nachsehen.

Hast Du vielleicht aus dem DSL-Vertrag noch SIM-Karten und dafür fallen Kosten an?

Danke Emanuel für die Aufklärung!

Einerseits freue ich mich über die Beseitigung aller Unklarheiten.

Andererseits ein schönes Beispiel für Altersstarsinn und "Rechnung nicht richtig lesen wollen". Bestimmt war sogar ein EVN vorhanden. Aber nein -rummeckern und sich beim NDR beschweren wollen ...  ☹️

Die Lösung hätten wir vor 2 Wochen bereits gehabt, wenn die Frage mit sinnvoller Angabe der Buchungszeilen erfolgt wäre.

Leider hört der "Buchungsterror" nicht auf. Weitere Rechnung  Zahlungsaufforderung kam am 07.08. 17. Aber mir Altersstarrsinn vorwerfen... Ihre unnütze, unhöfliche Bemerkung zu meinem Alter sehe ich Ihnen nach. Wie Sie sehen haben Sie immer noch keine Lösung - dies erkennt man auch, wenn man die vielen Anfragen und Zuschriften zu diesem Thema hier liest. Mir geht es wohl nicht alleine so. Ich hoffe, daß Sie lieber "VoIP-Droide" (oder meinten Sie Druide?) weiterhin sich glücklich und genüßlich zurückziehen können und sich über Kundenanfragen auch weiterhin lustig machen können. Schön, wenn Sie darin wenigstens einen Lebensinhalt erkennen und endlich den richtigen Ton und Umgang mit gebildeten und lebenserfahrenen Menschen finden. Ich danke Ihnen für Ihre offene Meinung und gebe diese im gleichen Wortlaut an Sie zurück.

PS: Ich habe das kundenunfreundliche Verhalten von O2  auch an den SWR weitergegeben. Gerne können Sie das als Rummeckern oder Altersstarrsinn weiterverbreiten...

Entschuldigen Sie nachträglich, wenn ich Sie mental überfordert habe. Ich habe Fragen gestellt und soll diese mir auch noch selbst beantworten? Merkwürdig finde ich, daß Sie hier - offene Gesellschaft - mich auffordern bzw. anfragen nach Beträgen und Buchungstext.

Hi @Brigitte-M.D.Pentinghaus,

Entschuldigen Sie nachträglich, wenn ich Sie mental überfordert habe. Ich habe Fragen gestellt und soll diese mir auch noch selbst beantworten?

Du schreibst hier in einem Internetforum, Anworten können in einem Forum etwas dauern.

In einem Forum findet im Normalfall keine Echtzeitkommunikation statt 😉.

PS: Ich habe das kundenunfreundliche Verhalten von O2  auch an den SWR weitergegeben. Gerne können Sie das als Rummeckern oder Altersstarrsinn weiterverbreiten...

Mir ist noch nicht ganz klar in wie weit ich unfeundlich zu dir war.

Leider hört der "Buchungsterror" nicht auf. Weitere Rechnung  Zahlungsaufforderung kam am 07.08. 17.

Es wurde bisher keine neue Rechnung erstellt, wir schreiben immer noch über den selben Betrag von der am 30.07. erstellten Rechnung.

Die Rechnung kannst du noch wie gewohnt unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.dsl.o2.de%2Fmonatsuebersicht%2F einsehen.

In dieser letzten Rechnung wurden dir keine Kosten für den DSL-Anschluß selbst in Rechnungen gestellt (keine Grundgebühr) sondern nach wie vor nur der Rufnummernexport, also die Mitnahme deiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter.

Du hast von uns eine E-Mail erhalten, da die Lastschrift zur letzen Rechnung (siehe Oben) nicht eingelöst werden konnte, es kam zu einer Rücklastschrift.

Nun wird eine neue Rechnung erstellt werden mit dem Betrag der bisherigen nicht beglichenen Rechnung zuzüglich anfallender Rücklastschriftgebühren.

Da die letze Lastschrift nicht klappte werden wir keinen weiteren Abbuchungsversuch unternehmen.

Bitte überweise den nun offenen Betrag der nächsten Rechnung an die in der Rechung angebenen Bankverbindung mit dem in der Rechung hinterlegten Verwendungszweck.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Brigitte-M.D.Pentinghaus schrieb:

Entschuldigen Sie nachträglich, wenn ich Sie mental überfordert habe.

Ernsthaft?

Ich empfehle den Thread noch einmal ganz in Ruhe von Anfang bis Ende durchzulesen, die Antworten von o2_Emanuel am besten zweimal.

So was liebe ich ja. Hier einen auf Kotzbrocken machen, aber nicht in der Lage sein, seine Rechnung anzusehen.

Brigitte-M.D.Pentinghaus schrieb:

Merkwürdig finde ich, daß Sie hier - offene Gesellschaft - mich auffordern bzw. anfragen nach Beträgen und Buchungstext.

Wirste eigentlich für deine Slapstick-Beiträge bezahlt? Du bist echt zum Schiessen ☺️ .

Woher sollen wir anderen Kunden denn ahnen was du reklamieren möchtest? Also musste schon verständlich schildern was das Problem ist.