Mein DSL-Vertrag

Da es stets eine Kündigungsfrist gibt und der Router in dem Tarif in Deiner Verantwortung liegt (Kaufrouter), wird der Vertrag noch laufen bis zum Vertragsende. Das Dir ein Router zugeschickt wurde ist reine Kulanz.

Danke, Droide. Ja, der Frist dauert 3 Monate. Aber wichtig für mich ist die Kündigungsbestätigung. Wenn sie da ist, dann schicke ich den Router zurück und schließe ich ein DSL-Vertrag ab (es dauert auch Zeit bis Freischaltung). Von Online-Portal sehe ich keine Vertragsendedatum. Auch kein E-Mail dazu bekommen. Wo finde ich diese Bestätigung? Oder gibt es gar keine Bestätigung.

Eine Bestätigung kommt meist erst kurz vor Vertragsende, da dort auch die Zugangsdaten für die Schlußrechnung dabei sind. Ansonsten lege ich alle meine Vertragsunterlagen penibel ab. Meinen ersten Vertrag mit O2 vor 15 Jahren habe ich auch noch in meinem Ordner. Dann kann man immer nachlesen wann was vereinbart wurde.

Ok, sollte ich so machen und würde. Aber ich muss die Deativierungsdatum (Vertragsende) wissen. Dann weiß ich was zu tun. Ansonst kann ich zwei DSL-Vertrag parallel zahlen. Kann Mod hier mir klar sagen?

Warum meldest Du nicht die Störung und fragst freundlich nach den Vertragsdaten? Ist doch ein Aufwasch!

Entschuldigung. Ich glaube ich bin freundlich genug 🙂. In März ein Herr hat mich anrufen wegen technische Umstellung und in so kurzer Zeit mich gepresst, den Vertrag zwei Jahren zu verlängern ohne mich alle Information zu geben. Dann ich versuchte den Hotline anzurufen um Fragen zu stellen, mehr als 20 Minuten Wartezeit ohne Ende... Es war nicht so in 2013. Damals war der Service einfach zu erreichen. 

Du verwirrst immer mehr ...

Dann weißt Du doch die Vertragslaufzeit - ab März 2017 für 2 Jahre.

In Vertrag "gepresst" ist doch lächerlich, da man ein Widerrufsrecht hat. Ich habe noch nie O2-Mitarbeiter gesehen, die mit vorgehaltener Pistole Verträge erpressen. Und das man Mitarbeiter im Callcenter nicht zurückrufen kann ist doch wohl allgemein bekannt.

Du bist nett. Ich muss sagen. Deutsch ist nicht meine Muttersprache, deswegen... Aber dieses Gespräch war nur am Telefon. Er hatte mich nicht alle Information gesagt und danach selber mehr Paketen hinzugefügt ohne mich zu fragen. Ich kann selber das machen wenn ich will. (Ich habe vorher schon ein Post dazu geschrieben). Was ich brauche ist einfach DSL-Verbindung. Ich möchte nicht hier alle nochmal daüber zu diskutieren.

Warum der Service in 2013 gut war, und jetzt nicht? Habe ich der einzige Kunde der dieses Gefühl hat?

Weißt du, seine komische Stimme des Herrs ist noch in meinem Kopf, "Ha, Vertrag seit 2012" und kein Deutsch Name, dann?? Bin ich einfach zu "push around"? Wenn er freundlich wäre, würde er an meiner Stelle zu überlegen. Was die beste Lösung für mich ist, z.B. "Wir senden dir einen neun Router, ansonst geht es nicht mit dem alten, dann so lange Zeit kein Internet" und so ähnliches aber nicht "Hum, Arbeit erledigt und Feierabend". "Ja, ja, es gibt so Menschen, egal", hatte ich gedacht und versuchte ich eine Lösung zu finden. Aber der Service (Hotline) gibt es, immer eine Maschine und Werbungen...

Das war eine Sonderkündigung in April. 🙂 Deutsch ist keine Muttersprache. Aber der Herr ließ mich wirklich ärgerlich. Oder vielleicht vielleicht eine Missverständnis, wenn man freundlich zu sagen möchte. Es gab ja mehr ich würde nicht hier diskutieren, es war vorbei.

Thanks anyway for ur good suggestion and I will keep important documents in a certain place.

Hallo, Droide. Ich hatte etwas Ärger, aber nicht zu dir. Das Wort "gepresst" ist einfach ein Gefühl. Z.B. Ich habe kein solches Gefühl bei Amazon. Ich bin zu beschäftigt mit Arbeit ohne sich DSL-Vertrag zu kümmern, weil meine Zeit hat mehr Wert als dem. Ich weiß, was Trick bei Verkaufen ist. Dieses Mal war mein Fehler. Meine Verantwortung, dann nehme ich. Ich hatte die nicht total in jeder Möglichkeiten überlegt. Ich wusste und weiß, dass ich jeder zwei Jahren den DSL-Vertrag kündigen und einen neuen abschließen konnte und kann, so war/ist es gültiger für mich. Ich arbeite gerne, aber nicht mit solche Sachen sich zu kümmern. Kopfschmerzen. 😞 Danke nochmal für deine Antwort und Interesse.