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Mein DSL Internet ist seit 2 Wochen ca. einfach nur furchtbar

  • June 3, 2018
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe
welostitall
Besucher:in
Zum Problem:
seit ca. 2 Wochen kann ich zeitlich nur teilweise mir Videos anschauen und die Internetseiten laden ziemlich langsam. Und Onlinespiele spielen geht garnicht (League of Legends konstant 120er Ping, etc.) 

Ich habe eine 50k Leitung und eine Fritzbox 4790. 
Laut vielen Speedtests geht der Download von 8k - 25k. Der Ping ist auf 60ms. Manchmal laden selbst die Speedtests - Internetseiten nicht, sprich das Internet ist dann so schlecht, dass der Speedtest nicht einmal durchgeführt werden kann.

Bei uns war vor ein paar Monaten ein Herr, der uns gesagt hat, dass wir hier am Haus eine Glasfaserleitung bekommen sollen und das Internet dann besser werden soll. Vertragsinhaberin war leider zu dem Zeitpunkt nicht da und er meinte, dass er bald noch einmal wiederkommt um dann die Unterschrift dafür einzuholen. Er ist bis heute nicht wieder gekommen. 

Router habe ich neu gestartet. Problem liegt immernoch vor undzwar auf allen Endgeräten. 
Es sind keine weiteren Geräte hinzugekommen. Nichts hat sich geändert, das Internet ist quasi "aus dem Nichts" schlechter geworden. 

Finde das sehr ärgerlich und frustrierend, da wir uns extra für die 50k leitung und die Fritzbox entschieden haben. 
Hoffe mir kann hier jemand helfen.

PLZ: 52249 

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 3, 2018
    Moin Moin,

    also zu

    • League of Legends kannst Du hier was lesen: https://hilfe.o2online.de/thread/36929 
    • Bei uns war vor ein paar Monaten ein Herr, der uns gesagt hat, dass wir hier am Haus eine Glasfaserleitung bekomme... Finger weg von Unterschriften, der war auch schon bei uns. Das ist ein Vertriebler der alles verspricht und den Vertrag und die Provision zu bekommen. Ich habe auch mal bei der Telekom nach gefragt wann wir denn auf Glasfaser umgestellt werden. Antwort "Aktuell nicht geplant". Also Vorsicht.
    • Ich habe eine 50k Leitung und eine Fritzbox 4790.  Was Zeigt denn die Fritzbox an, Internet -> DSL-Informationen : Übersicht, DSL, Statistik?
    • Die 50K Sind ja nur bis zu. Hast Du denn mit Sicherheit auch 50k bekommen oder waren es schon immer 25k?
    • Schon an Störungsannahme O2 DSL Telefon 0800 52 51 37 8 Kostenfrei gemeldet?
    welostitall
    Besucher:in
    • welostitall
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2018
    erstmal vielen dank für die antwort! ☺️ 

    1) Achso okay. Trotzdem ist auch so das Internet leider sehr schlecht geworden teilweise ☹️

    2) Alles klar. War sowieso etwas skeptisch, allerdings sah der sehr seriös aus. 

    3) Bei der Fritzbox leuchtet alles wie üblich. Leider habe ich erst im Laufe der nächsten Woche Zugang zur Fritzbox selbst, da die Anmeldedaten woanders liegen... Kann mir aber auch ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass es am Router liegt. Der ist sehr Neu und hat einwandfrei funktioniert bis vor 2 wochen... werde aber mal nachschauen
    4) Sonst war bei uns 36 - 42k standard ungefähr. Dass wir nicht die vollen 50k bekommen ist mir bewusst, allerdings waren 36k da schon die Regel. dass wir nun auf 8-25k sind (25 auch nur zu den besten Zeiten) ist sehr ärgerlich ☹️

    5) Das wollte ich morgen erledigen. Danke. 

    A
    • Anonymous
    • June 3, 2018
    Moin Moin,

    die Lampen sind für die Fehlersuche nicht Zielführend.

    Wenn man sich über den Browser anmeldet gibt es Hilfreiche Statusanzeigen.



    Hier wäre es ma interresant was denn da unter Übersicht, DSL, Statistik angezeigt wird.

    Das es am Router liegt habe ich nicht gesagt, es wäre aber Interessant was auf den Seiten angezeit wird.

    Das könnte bei der Analyse helfen...

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 3, 2018
    Hallo @welostitall,

    ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen. Die Leitung ist stabil, zeigt keine Anzeichen von Abbrüchen und der Router ist mit 55/10 MBit/s synchron. Wie viele Geräte sind denn mit dem Router verbunden? Kann es vielleicht sein, dass auf dem einen oder anderen Gerät Downloads oder Backups durchgeführt werden wordurch es zu Geschwindigkeitseinbrüchen auf den anderen Geräten kommt? Sind denn alle Geräte per LAN Kabel verbunden? Oder per WLAN? Oder gemischt? Kommt es immer gleichzeitig auf allen verbunden Geräten über LAN und WLAN zu diesen Einschränkungen? Wenn keine größeren Datenmengen übertragen werden (Videostreams sind mitunter nicht zu unterschätzen) und es dennoch passier, klingt es nach der Fritzbox. Wäre ungewöhnlich aber nicht unmöglich.

    Lade am besten mal (anonymisiert) eine Geräteliste und die Ereignisliste der Fritzbox hier hoch, dann können wir uns das genauer anschauen.

    Gruß,

    Lars

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