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Mehrmals am Tag geht Internet und Telefonie weg

  • May 8, 2015
  • 8 Antworten
  • 238 Aufrufe
Sabbi 1904
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Hallo

Seitdem wir auf vdsl geschaltet sind und den neuen Router haben. Haben wir mehrmals am Tag keine Verbindung. Ziemlich doof wenn man auf ein Anruf wartet. Internet und Telefon leuchte sind dann komplett aus. Manchmal dauert es knapp 15 min bis es wieder funktioniert. Ist Internet wieder da bekommen wir dann öfters keine Verbindung mit den Laptop so das wir den Router neu starten müssen. Kann man da irgendwas was machen den auf Dauer ist das nicht tragbar.

LG sabbi

      8 Antworten

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      • nemesis03
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      • May 8, 2015
      Hallo Sabbi,

      welches Router-Modell habt ihr denn?

      Ist beim Abbruch auch die DSL-LED aus oder blinkt diese oder leuchtet die durchgehend?

      Sabbi 1904
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      • Sabbi 1904
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      • May 8, 2015
      Wir haben den 6431 DSL leuchtet mal durchgehend dann blinkt sie wieder schnell

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      • nemesis03
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      • May 8, 2015
      Hier macht es wahrscheinlich mehr Sinn über die Störungshotline ein Ticket aufnehmen zu lassen, weil wahrscheinlich dein Anschluss gemessen werden muss. https://www.o2online.de/kontakt/kunde/dsl/stoerungen/

      Ruf am besten von einem Handy aus an, wenn das Problem gerade besteht und du gerade am Anschluss bist, weil du zwischendurch umstecken musst.

        Sabbi 1904
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        • Sabbi 1904
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        • May 9, 2015
        Trotz das es gemeldet ist geht es weiter und es wird schlimmer statt besser. Telefonisch hat sich auch keiner gemeldet wie angekündigt.

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        • nemesis03
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        • May 9, 2015
        Wurde denn deine Leitung gemessen?

        Sabbi 1904
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        • Sabbi 1904
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        • May 9, 2015
        Nein sie sagte es ja läuft ja gerade da würde es kein Sinn machen. Zur Zeit ist es echt schlimm müssen jedes mal den Router vom Strom damit er danach paar Stunden normal läuft und dann fängt das gleiche wieder an. Hatte gestern sogar Protokoll geführt nach 1 1/2 Stunden hab ich es aufgeben. Da es fast im Minuten Takt war. Nur nervig das in der störungshotline nicht mehr durch komme da ja ein Ticket offen ist.

        Jrosi
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        • Jrosi
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        • May 10, 2015
        Sabbi 1904 schrieb:

        Nur nervig das in der störungshotline nicht mehr durch komme da ja ein Ticket offen ist.wähle die Hotline und gebe keine Rufnummer dem Anrufquatscher. dann wirst Du nach einer Zeit zu einem Menschen durchgestellt.

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          • nemesis03
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          • May 10, 2015
          Schneller geht es, wenn man die #-Taste drückt.

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