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Lösung

Mehrmals am Tag DSL Störung Hamburg-Poppenbüttel

  • July 12, 2019
  • 8 Antworten
  • 147 Aufrufe
J
Besucher:in
Seit Monaten fällt mehrfach am Tag die Verbindung aus. @Kundendienst bitte lösen sie das Problem.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Jörn Hamburg,
ich habe mal geschaut, die letzten Tage gab es ausschließlich am 11.07. mehrere Abbrüche, angesichts der Uhrzeit gehe ich da ein wenig von Wartungsarbeiten durch den Vorleister aus. Alle anderen Tage zeigen keinen einzigen Abbruch.
Treten die Abbrüche denn per WLAN oder auch bei einer kabelgebundenen LAN-Verbindung auf?
Gruß,
Lars

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 12, 2019
    Moin Moin,

    Service-Rufnummer

    Störungsannahme
    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
    Die Moderatoren können auch nur was veranlassen wenn es eine Störmeldung gibt.
    Live long and prosper 🖖
    Klaus_VoIP
    A
    • Anonymous
    • July 12, 2019
    Hast du schon eine Störung anl der Hotline gemeldet? Am besten du bist vor Ort, weil die Hotline Messungen durchführen muss und du dabei vor Ort am Router sein solltest.
    Klaus_VoIP
    J
    Besucher:in
    • Jörn Hamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 12, 2019
    Die Hotline ist ein Witz. Mehrfach angerufen, niemals zu einem "echten" Mitarbeiter vorgekommen. @o2 bin etwas genervt... Könnt Euch dem Thema die Tage mal annehmen, ansonsten wird Ende des Monats gekündigt. Habe monatliche Kündigungsoption. VG.
    Droggelbecher
    Legende
    Forum|alt.badge.img+21
    Welchen Router verwendest du und was für eine Art Anschluss hast du? Ich habe häufige Gründe für solche Abbrüche hier aufgeschrieben.
    Klaus_VoIP
    J
    Besucher:in
    • Jörn Hamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 12, 2019
    WLAN HomeBox 2 ISDN
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 15, 2019
    Hallo @Jörn Hamburg,
    ich habe mal geschaut, die letzten Tage gab es ausschließlich am 11.07. mehrere Abbrüche, angesichts der Uhrzeit gehe ich da ein wenig von Wartungsarbeiten durch den Vorleister aus. Alle anderen Tage zeigen keinen einzigen Abbruch.
    Treten die Abbrüche denn per WLAN oder auch bei einer kabelgebundenen LAN-Verbindung auf?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Droggelbecher
    J
    Besucher:in
    • Jörn Hamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 15, 2019
    Hallo Lars,

    der Verbindungsstatus unter der Rubrik Internet im Router ist bei Verbindungsabbrüchen „nicht verbunden“. Derzeitige Verbindungsdauer ist 15:51. d.h vor rund 16Std ist die Verbindung das letzte Mal down gewesen.

    Schönen Gruß
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 16, 2019
    Moin @Jörn Hamburg,
    ja, das kommt hin, der 24 Stunden Disconnect war gegen kurz vor fünf.
    Abbrüche kann ich auch weiterhin nicht erkennen.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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