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Mehrfache Berechnung der Grundgebühr und Optionen

  • April 4, 2019
  • 3 Antworten
  • 283 Aufrufe

mrgabba
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

nach dem erfolgreichen Systemwechsel gibt es leider ein Problem:
nach der Umstellung werden mir die Grundgebühr (GG) und die Optionsgebühr (OG) rückwirkend berechnet, die in den vorherigen Rechnungen bereits im Voraus bezahlt wurden. Ich bitte daher um Korrektur der aktuellen Rechnung.

Details:
Rechnung M211190214865929 vom 11.2., GG + OG für 1.2. bis 28.2. (bezahlt)
Rechnung 1120454413/06 vom 6.3., GG + OG für 26.2. bis 28.2. (offen; Übernahme in aktuelle Rechnung 1120871082/06)
Rechnung M211190216409433 vom 11.3., GG + OG für 1.3. bis 31.3. (bezahlt)
Rechnung 1120871082/06 vom 4.4., GG + OG für 1.3. bis 31.3. (offen)

Ich widerspreche den beiden Rechnungen aus dem neuen System (1120454413/06 und 1120871082/06) in Bezug auf die Grundgebühr und die Optionsgebühr, da beide bereits abgerechnet und bezahlt wurden.
Die Verbindungsentgelte waren in allen Rechnungen korrekt.

Könnte da ein Mod bitte mal draufschauen und die Korrektur einleiten?
Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @mrgabba,
ich habe da einmal einen Blick drauf geworfen. Eventuell scheinbar doppelt bezahlte Beiträge werden automatisch mit den Folgerechnungen verrechnet werden, das ganze wird also keine finanziellen Nachteile für Dich haben :-)
Gruß,
Lars

3 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 7, 2019
Hallo @mrgabba,
ich habe da einmal einen Blick drauf geworfen. Eventuell scheinbar doppelt bezahlte Beiträge werden automatisch mit den Folgerechnungen verrechnet werden, das ganze wird also keine finanziellen Nachteile für Dich haben :-)
Gruß,
Lars

mrgabba
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2019
Hallo Lars,
ich habe eine entsprechende Gutschrift erhalten - vielen Dank nochmal!
Viele Grüße

o2_Lars
  • Moderator
  • April 10, 2019
Hallo und danke für die Rückmeldung, @mrgabba,
freut mich, dass sich alles so schnell klären ließ :-)
Gruß,
Lars