Mehrere Fragen: siehe Text

Forum|Forum|6 years ago
March 20, 2019
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Ingo.M1
Besucher:in

Als erstes, ich mußte mich hier eben neu anmelden obwohl ich schon ein Konto habe, warum? Dafür mußte ich mir sogar erst eine 2te E-Mailadresse anlegen.
Sobald ich auf Frage stellen/login gegangen bin, kommt ein Fenster dass ich einen Namen und Passwort angeben soll, gebe ich dort meine Zugangsdaten ein, heißt es das meine E-Mailadresse schon vergeben/angemeldet ist und ich eine andere E-Mail adresse eingeben soll, auch mein Name Ingo.M ist bereits vergeben (klar, an mich).
Aber nun zu meiner eigentlichen Frage: Ich habe seit einer Woche meinen O2 DSL Anschluss, in der Zeit ist meine Fritzbox jetzt schon 2x auf Rot gegangen und auf den Fritzfonen kommt die Meldung dass seit über 1 Stunde kein Kontakt besteht.
Wenn ich dann die Fritzbox kurz vom Strom trenne, zieht diese sich anscheinend neue Daten und alles funktioniert wieder.
Das Problem, ich habe hier ein Notrufsystem für eine Kranke Person am laufen, und da muss der Telefonanschluss zuverlässig sein, was der neue O2 Anschluss anscheinend nicht ist, solche Störungen hatte ich beim vorherigen Anbieter nie.
Was kann da los sein?Woran kann das liegen?
Gruß Ingo

Lösung von Jogi

Moin,

zur Info - die Technik erreichst du unter der 0800 - 5251378, oder du installierst dir die o2 Hilfe App auf Smartphone / Tablet, lässt die durchlaufen und kontaktierst dann daraus die o2 Technik, hätte auch den Vorteil, dass du schon einige erforderliche Messungen gemacht hast.
Zur Sicherheit würde ich einen Screenshot des Ereignislogs anfertigen, wo die Abbrüche vermerkt sind.

Greetz

Jogi
Forum|Forum|6 years ago
March 20, 2019

Moin,

wenn die Fritz auf rot springt, dann dürfte das ein technisches Problem sein, dass sich von hier nicht lösen lässt.
Wenn Firmware aktuell, würde ich mal die Störungshotline kontaktieren, die sollen mal deine Leitung ansehen und ggf, den Netzbetreiber mit in das Boot holen.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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Ingo.M1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
March 20, 2019

Ja, die Fritzbox wurde für den neuen Anschluss auf Werkseinstellung zurückgesetzt, Firmware ist aktuell.
Netzbetreiber ist laut O2 die Telekom.
Bei der nächsten Störung werde ich die Störungshotline anrufen.
Hatte vorhin versucht die Servicehotline anzurufen, nach dem nervigen automatischen Gefrage kam dann die Meldung dass die Warteschlange etwa 15 Minuten lang wäre, da habe ich es dann aufgegeben, zumal da von den Callcenter Mitarbeitern wahrscheinlich auch nur wieder gekommen wäre, weis ich nicht, gebe ich aber weiter, oder, die Technicker haben schon Feierabend (wäre nicht das erste Mal). Soviel Stress hatte ich in den letzten 30 Jahren nicht mit dem Telefonanschluss.
PS: auf Mein O2 kann ich im Moment auch nicht zugreifen, kommt eine Meldung: Störung, versuchen sie es später noch einmal.