mayday.....Moin, Community, DSL-Anschluss nach 6 Wochen noch nicht freigeschaltet.

Dir ist aber schon klar,daß dieses hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist ? Wenn sich selbst der Rosa Riese nur schwer in seinem Saustall zurechtfindet,wie sollen wir dir denn dann helfen.
Und "...habe eine Fritzbox liegen..." ist auch nicht sehr hilfreich.Welche Fritte ist es denn,erfüllt sie die technischen Voraussetzungen?
Im Übrigen,auch der Techniker,der am 19.09. den Termin sausen liess,ist (RICHTIG) von der Telekom.Also,neuen Termin vereinbaren und...HOFFEN !😉

Vor allem das o2 den neuen Termin weiterreicht an die Telekom , da du nicht mal Hardware von o2 bekommen hast , hab ich meine Zweifel.

Vielen Dank!
Die Fritte kann online gehen, mehr muss sie auch nicht.

Dies Forum war mir von o2 Twitter genannt worden....
Zitat:
Bitte wende dich hiermit einmal an unsere Community unter hilfe.o2online.de, wo sich die KOLLEGEN die Daten einmal ansehen können.
Zitat Ende.
Deswegen bin ich davon ausgegangen, dass mir jetzt vielleicht jemand helfen könnte!
Danke

und ja, es tut mir leid, ihr könnt nichts dafür!!!!
bin nur langsam etwas .....nee, sag ich nicht!

Hey Adlerhörstin,
tatsächlich laufen hier auch o2-Moderatoren rum 🙂. In der Regel helfen sich hier die Nutzer untereinander. Ein DSL-Kollege wird sich dein Anliegen in den nächsten Tagen ansehen.

Viele Grüße,
Flo

Hallo Adlerhörstin,
ich habe einen Blick auf den Vorgang geworfen. Ideal ist das ganze nicht gelaufen, und auch in einem Gebäudem it mehr als hundert Parteien ist ein Techniker eigentlich in der Lage, den richtigen Anschluss zu finden. Warum das bei Dir nicht passiert ist, kann ich so nicht sagen...
Die Aktivierung liegt sowohl bei uns als auch dem Vorleister auf Wiedervorlage, die Schaltung wird so schnell wie möglich erfolgen, sobald ein Termin bestätigt wird, wird Dir dieser mitgeteilt werden. Leider können auch wir hier diesen Vorgang nicht beschleunigen... :-/
Gruß,
Lars

Hallo, Flo, hallo, Lars,
danke für eure Info's.

Nachdem ich gestern telefonisch wieder ne halbe Stunde hausintern bei o2 hin und her gereicht wurde, lautete die letzte Aussage:
"Vielleicht wenden Sie sich mal an die Bundesnetzagentur!"
Ja, das mache ich jetzt!
Wenn es etwas Neues gibt, melde ich mich!

Gruß aus Hamburg,
Adlerhörstin

Moin @ all,

nun hat die Bundesnetzagentur sehr ausführlich geantwortet.
Hilft mir aber auch nicht wirklich weiter...
Ich solle doch zur Ausführung eine Frist setzen...Wie lange?
Sind vier Wochen angemessen?

Es kann doch nicht sein, dass Woche um Woche vergeht, ohne dass es einen verlässlichen Termin gibt, der mir bekannt gegeben wird.
Außerdem frage ich mich, warum die ersten drei Termine durch die Telekom als "abgelehnt" gekennzeichnet sind.
Heißt das, es war jemand hier vor Ort und ich wusste nichts davon, weil ich keine Benachrichtigung erhielt?

Und das alles im Jahre 2018...während Alexander Gerst quasi in Echtzeit Fotos aus der ISS sendet?

bin sprachlos....
Gruß
Adlerhörstin

Hallo Adlerhörstin,
zumindest die Frage, warum die ersten drei Termine nicht erfolgreich durchgeführt wurden, hattest Du ja letztlich schon im Eingangsbeitrag beantwortet, die Leitung war nicht zuordnungsfäig. Tut mir leid, letztendlich können wir heir nur um Geduld bitten, der Auftrag liegt dem lokalen Vorleister vor, auch weiterhin hat dieser noch keinen Termin bestätigt... :-/
Gruß,
Lars

Sehr geehrtes o2-Team,

hiermit setze ich Ihnen nun eine Frist von 14 Tagen, sprich bis zum 19.10.2018, um meinen am 9.8.2018 bestellten DSL-Anschluss bereitzustellen.
Sollte bis zu dem Termin kein DSL-fähiger Anschluss in meiner Wohnung verfügbar sein, trete ich durch Kündigung von dem Vertrag zurück und werde mich an den Verbraucherschutz Hamburg, sowie an die Redaktion von WISO und MARKT wenden.
Ich denke, ich habe genug unternommen um für den Techniker und somit der Telekom alle Daten, AUCH TECHNISCHE, zu übermitteln.
Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Frist.

Wenn Sie mir allerdings mit einer SIM und einem angemessen hohem Datenvolumen entgegenkommen möchten, bin ich bereit, mich darauf einzulassen. 5GB z.B. halte für nicht angemessen.

Mit freundlichen Grüßen

ADLERHÖRSTIN

PS faxe dieses Schreiben auch an den o2 -kundenservice

Hallo Adlerhörstin,
Dein Fax ist eingetroffen und liegt dem Fachbereich vor.
Gruß,
Lars

Hallo, Lars,

Danke für die Info.

Gruß
Adlerhörstin