max 50mb statt 100mb normal?

Hallo. Ich habe seit über 2 Jahren das DSL L Packet bei o2 da mir versichert wurde das ich eine 100mb Leitung hier haben kann. Leider habe ich nur max 49mb Download durchschnittlich und 9 Upload. Wollte mal fragen ob das so normal ist oder ob ich jemand dagegen etwas unternehmen könnte?. Ich weis leider nicht an wen ich mich wenden muss mit solch einem Problem da ich am Telefon nie jemanden erreiche. Könnte ich in einen o2 Shop gehen und dort nach Aufklärung suchen?. Danke für jegliche Info. m