man hat mich am 31.5. vomm DSL abgeschnitten, ohne mir vorher wie angekündigt, die Daten und den Router zu senden

das ist schicht und einfach eine Sauerei was man mit den Kunden macht.

Nun ist ja endlich die Homebox gekommen, und heute hat mir ein Mitarbeiter geholfen sie einzurichten. Ich muss sagen, er hat sich sehr viel Mühe gegeben und vor allem Geduld gehabt, da ich ja Laie bin. 

Ich war auch nicht in der Warteschleife, sondern sofort verbunden. 

Was mich allerdings wundert, ich bekam eine Rechnung über einen Vertrag mtl. 34 Euro und für die Installation der Homebox 49.99 Euro ?

stimmt das, ich dachte die Homebox ist kostenlos. ! 

Einen Neuvertrag habe ich nie abgeschlossen. 

Bitte könnt ihr das klären.