Mahnungen und Schufadrohungen obwohl kein Anschluss bei O²

Hallo,

 

anliegende Kündigung habe ich bestätigt bekommen als ich zur Telekom wechselte.

Es wurde auch abgeschaltet und durch den neuen Anbieter leider nicht pünktlich versorgt.

Ich hatte keinen Anschluss mehr. Dann bekomme ich plötzlich von O² Rechnungen, trotz Abschaltung und Kündigungsbestätigung.

Der Support meint, die Kündigung wurde storniert. Das habe ich aber nicht. Auch wurde durch mich keine Rufnummernmitnahme (Portierung) beauftragt.

Wenn O² der Meinung ist, ich hätte einen Vertrag sollen Sie mich eben versorgen. Also Störung gemeldet.

Der O2-Techniker rief mich an und meint, hier ist alles abgeschaltet und alle Daten gelöscht und die Rufnummer beim neuen Anbieter. Es müsse buchhalterisch noch ein Vertrag laufen aber technisch nicht. Er kann mich nicht wieder anschalten.

Warum ich trotzdem Rechnungen bekomme wurde nie geklärt.

Zwischenzeitlich schaltete mich der neue Anbeiter an.

Trotzdem weiter Mahnungen von O2. Angeblich Abschaltungsandrohung.

Ja was wollt ihr denn abschalten, wenn ich keinen Anschluss bei euch habe?

Neues Schreiben, es wurde abgeschaltet. Ja was denn ? Und bei wem? Ich kann telefonieren und surfen über Telekom!

Ich zahle doch nicht zwei Anschlüsse, obwohl einer der beiden gekündigt ist.

Ich hatte ja auch die Endgeräte bereits zeitig an O² zurück geschickt !

Nun droht man mier wie anliegend mit Schufaeintrag!

Und das wegen nicht erbrachter Leistung und Anbieterwechsel?

Ist das gängige Praxis?

Jede Möglichkeit das zu klären wird im keim erstickt mit den schönen schriftlichen Satzbausteinen:

".... kann ich Ihrer Reklamation leider nicht entsprechen und bitte Sie von weiteren Anfragen zu diesem Thema abzusehen.". Ganz schön frech. Ist das Kundenfreundlichkeit?

 

Mein neuer Anbieter hat folgendes Problem, beim Versuch das für mich zu regeln:

Er erreicht bei der Servicehotline nicht fachkundiges Personal. Alle nicht zuständig.

Die Rufnummer , die er intern zur Klärung im System hat, gibt es nicht mehr.

Nachdem er einen First Level Supporter erreicht hat, ist dieser am nächsten Tag plötzlich nicht mehr bei O2 beschäftigt. Aussage: "Der Herr XXXX arbeitet hier nicht bei uns."

An wen muss sich die Telekom intern wenden, dass es unter den Anbietern geklärt werden kann?

Der Kunde ist immer der leidtragende, bishin zur Schufa?!!! Leute!!