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Mahnung erhalten, aber längst bezahlt, AOL Kunde - Fragen

  • October 11, 2017
  • 9 Antworten
  • 565 Aufrufe
M
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Hallo

bin eigentlich "uralter" Aol Kunde, komme mit der zugehörigen alten Vertragsnummer also Telefonisch nicht durch (die Sprachbox will immer eine Rufnummer!). Habe eine Mahnung erhalten, weil im September eine Rückbuchung war, die ich ein paar Tage später sofort überwiesen habe. Kontodaten stimmen.

Ich möchte das klären, dass das alles bezahlt ist, und warum ich jetzt eine Mahnung erhalte. Sehe jetzt nicht ein, irgendwelche Sperrgebühren zu zahlen.

Ausserdem möchte ich den alten AOL Vertrag ohnehin loswerden, aber wenn möglich meine AOL Mailadressen behalten. Zahle nämlich zwei DSL Verträge, was es ja wirklich nicht braucht.

MfG

montana

9 Antworten

Klaus_VoIP
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  • Klaus_VoIPLegende
  • October 11, 2017
Da hier vornehmlich Kunden sind, wäre es besser das zeitnah mit O2 direkt zu klären, denn bis wieder ein O2_Moderator vorbeikommt ist unklar.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
M
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  • Montana
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  • October 11, 2017
hallo

ich könnt schreien. Ich kann ja nicht anrufen, weil die Nummer, die auf dem SChreiben angegeben ist, immer eine Festnetznummer will. Meine Festnetznummer wird nicht genommen. Ich bin grad echt am verzweifeln hier.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 11, 2017
???

Normalerweise lässt sich das mit unsinnigen oder gar keinen Angaben überwinden.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Denner
Legende
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  • Denner
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  • October 11, 2017
sag dreimal weiter

dann kommt, ich habe sie nicht verstanden, ich verbinde sie jetzt mit einem Mitarbeiter

42! 07.99
M
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  • Montana
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  • October 11, 2017
hihihi, das hab ich auch schon probiert, die wiederholt sich dann zig mal "entschuldigen Sie bitte, diese Nummer ist uns nicht bekannt, bitte geben Sie ..... ". Egal was ich angegeben habe. Jetzt bin ich auch 15 Min in der Warteschleife der Bestellhotline gehangen. Ich glaub, das ist Masche, damit man dann doch einfach  bezahlt und gut is. Bin echt verärgert.

Muckilein79
Stammgast
Die Email alleine kostet kein Geld. Die Emails sind eh an eine andere Firma gegangen und wenn du zB. deinen Festnetz AOL Tarif kündigst bleibt die Email bestehen. 

Geht die AOL hotline noch? 01804/313164

Oder die Email zu aol: aol-dsl@cc-o2online.de

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
Denner
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  • Denner
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  • October 12, 2017
Da wäre ich mir nicht sicher. O2 schaltet ohne Vorwarnung Mailboxen ab, wenn der dazugehörende Tarif gekündigt wird. 

42! 07.99
Sächsin
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  • SächsinLegende
  • October 12, 2017
Muckilein79 ... bist du dir da 100 pro sicher?

Hab auch noch so nen AOL-Vertrag laufen und hatte schon mal hier gefragt und bekam die Antwort, dass die Mail-Addys wegfallen würden.

Wobei ich es auch nicht verstehe, da, wie du schon geschrieben hast, die E-Mail-Sparte an Oath gegangen ist ... da hat o2 doch nix mehr mit zu tun.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 12, 2017
Bei O2online-Postfächer erfolgt eine Abschaltung nach Vertragsende!

Bisher hiess es aber immer wieder, das AOL (Portal und Mail ist rechtlich getrennt von O2) nichts mit den O2-Verträgen mehr zu tun hat. Halte ich auch für plausibel.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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